本报讯 （记者孙阎河） 进入今年第四季度，工行环城东路支行通过严格落实客户分包制度和目标责任制度等措施，下大力气狠抓对公存款业务，力争使该项业务再上新台阶。

  客户分包制和目标责任制是发展对公存款业务的制度保障。为了使对公存款业务落到实处，该支行实行行长分包大户和机构客户，客户经理部分包公司有贷户，营业部分包普通结算账户的办法，并明确各自的目标责任，要求在守住存量客户和存款的前提下，努力争揽新客户，挖掘新存款。同时，该支行建立了信息管理制度，指定对公客户经理每天进入营销系统掌握客户动态，认真分析和掌握对公存款客户资金流规律，加强大额资金流的监控力度，对客户资金流向和流量实施动态跟踪监控和定期研究分析，提升对公存款业务的市场竞争力。

  严格的客户服务制度是赢得客户的关键。为了满足客户的服务需求，该支行要求客户经理建立工作日志，面对面服务客户，及时了解掌握客户动向，解决客户最关心的问题，加强对客户的维护。同时，该支行要求客户经理必须突出个性化金融服务功能，根据客户的资金规模、经营方式、金融需求等特点，将传统的存贷款业务与现金管理、电子银行、法人理财等业务相结合，为客户制订一揽子综合金融服务方案，提升客户对工行服务的满意度。