本报记者 杨 珂 实习生 史小聪

  人生转折

  他选择当出租车司机

  文明出行

  他是遵章驾驶的楷模

  在市晨运汽车出租有限公司，提起孔德涛，大家都会竖起大拇指夸赞他：“人好，有爱心，组织的公益活动他从没有落下过。”“做事情认真，服务周到，他的出租车可是我市为数不多的‘省级文明号’。”“从事工作9年，他可是取得了无事故、无违章、无投诉的好口碑。”

  真的如大家所说的这样吗？近日，记者走近了他，去了解他背后的点滴故事。

  人生转折

  他选择当出租车司机

  说起自己选择的这一行，今年40岁的孔德涛说，这还得从2004年说起。

  “我原是焦作市减速机厂的一名司机，那年工厂倒闭，我又不会技术活，想来想去，觉得还是干自己的老本行得心应手。”孔德涛说。于是，从那年5月开始，他便成为了一名出租车司机。

  刚开始他给别人打工，可是面对妻子也下岗、孩子正在上初中，一家人的生活全靠他一人开出租车打工赚钱，确实有些紧张。2005年年初，他和妻子合计，借钱买了辆出租车，夫妻俩共同开车，这一干就是8年多。

  文明出行

  他是遵章驾驶的楷模

  出租车驾驶员的首要职责就是全心全意地为乘客提供舒适、安全、快捷、规范的用车服务，孔德涛深深地明白这一点。近10年来，他秉着“干一行、爱一行、钻一行”的坚定理念，严格遵守交通规则，毫无保留地服务群众。

  “孔师傅从2004年在我们晨运汽车出租有限公司上班以来，就将自己的全身心都投入到这份工作上，取得了安全行车120万公里无事故、无违章、无投诉的好成绩。这在我们出租车行业可是少有。”市晨运汽车出租有限公司党支部书记、工会主席杨首领笑着说。

  其实，这一切都与孔德涛自己给自己加压、严于律己分不开。从摸到方向盘，立志成为一名好司机时，孔德涛就开始了“读万卷书，行万里路”的征程。

  一名合格的出租车司机，不熟知车辆的构造、不具备娴熟的驾驶技术，是不可能搞好服务工作的。对此，他一方面购买有关汽车方面的知识书籍用心研读；另一方面积极参加有关部门举办的各种培训班，用理论和实践知识不断充实自己的头脑。此外，他十分注重车辆保养，定期检查汽车配件和更新灭火器。每次出车前和收车后，他都会一丝不苟地检查和清洗车辆。在市晨运汽车出租有限公司，只要问起谁的车辆最干净、最整洁，几百名的哥、的姐的头脑里立即就会闪现出孔德涛的名字。因为他的车出现在人们的视野时，永远都是一尘不染，光洁如新。所以，孔师傅的车在公司的每月两次的安全卫生例检时，也是免检的对象。

  “出租车行业是一个服务行业，服务好乘客、让乘客有到家的感觉是我的职责所在。”孔德涛说。

  品德高尚

  他拾金不昧多次受赞

  如何服务好乘客，让乘客们感受到家的温暖？孔德涛说，有一项很重要的工作就是上下车提醒。

  “上车时，提醒乘客系好安全带，提醒带小孩儿的乘客一定要照看好孩子不要把头、手伸到窗外；下车要提醒乘客检查有没有东西落在车上。”孔德涛说。即便如此，还是会有粗心的人将东西落在车上。

  这些年，他先后在车上捡到45部手机、16个钱包、不计其数的贵重物品。面对金钱的诱惑他却从未动心，及时送还乘客或交到公司。

  记得2007年秋，一天孔师傅开车送一位乘客前往修武，到达目的地后，乘客匆忙付了车费就离开了。孔师傅的车开出没多久，一个无意的转头让他看到了后车座上的一个档案袋。当时车子已经驶出修武县城，但是他毫不犹豫掉头赶回原地，正好碰见焦急寻找丢失东西的失主，他立即上前将袋子归还。

  “听失主介绍说，档案袋里有施工图纸等文件，非常重要。看到东西失而复得，失主就往我手里塞钱，感谢我，被我婉言谢绝。我觉得这没有什么，把失物归还失主是我应该做的事情，要是自己不小心丢了东西，肯定也会很着急，将心比心我也应该这么做。”孔德涛朴实的话语，让在场的人动容。

  像类似上述的事情还有很多，连他本人都记不清楚了。他只知道，做好优质服务是一个出租车司机最起码的要求，捡到贵重物品不动心才最能体现一个人的高贵品德。自己身为服务行业的一份子，就要做到急他人之所急，想他人之所想。虽然他好事做了一桩又一桩，但是他认为这是他的本职工作，自己只是做了自己应该做的事情。

  收获爱心

  他用爱心回报大家

  其实，孔德涛的身体一直都不好，2001年、2010年他都因自己患甲亢先后住院。

  “2001年那年，由于经济效益不好，单位连续几年只开生活费未发工资，妻子也是一名下岗工人，女儿正在上初中，家中实在入不敷出。厂工会得知我的情况后，就发动大家奉献爱心为我捐款，我这才得以继续治疗。2010年也是这样，当得知我生病住院后，咱们晨运汽车出租有限公司的杨书记又组织大家为我捐款，解我燃眉之急。”孔德涛说，“我收获了这么多的爱心，当然就应该把这分爱心传递下去。”

  于是，在晨运汽车出租有限公司的“雷锋车队”总能看到孔德涛忙碌的身影。义务带老人和残疾人游逛公园，有他；连续8年的义务接送考生，有他；公司和社会发动的为灾区捐款、捐物活动，也有他。

  “我只希望用自己微薄的力量，去尽力帮助每个需要帮助的人。”孔德涛说。

  也正是孔德涛在细微处的精益求精，2010年，孔德涛凭借自己的努力和奉献，获得了“省级文明”的称号，这是我市出租车行业的唯一殊荣。2013年，他又获得“雷锋标兵”荣誉，这是对他高尚品质的肯定，也是对他善行的鼓励。今年6月份，他再次被授予“全市优秀爱心送考先进个人”称号，这正是他人格魅力的体现。

  曾经有一句话是这样说的：什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单。什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。孔德涛就是这样一个既简单又不简单、既平凡又不平凡的人。他恪守规章的作风，赢得了同事的赞不绝口；他高风亮节的举动，更使他在人群中闪闪夺目。