本报讯 11月14日，笔者在沁阳市柏香镇史村看到，2名身穿蓝色工装的电力工人正在挨家挨户悬挂服务铭牌，上面印有包片电工的姓名和电话。这是沁阳市电业局为提升服务质量所采取的一项具体措施。

  为进一步提升服务水平，该局采取多种措施，确保民生用电，当好群众的“电保姆”。例如向客户发放服务连心卡和调查问卷，直接与客户面对面沟通，听取他们在抢修服务、用电服务、电费收取等方面的意见及满意程度，有效增强电力服务意识；在每家每户门前悬挂包片服务铭牌，公布包片电工的电话和姓名，为客户提供更便捷的服务；开展明察暗访活动，不定期组织人员深入基层一线站所和服务窗口，现场翻查故障抢修记录、值班记录等相关资料，重点对基层供电所的服务质量和故障报修进行检查，查找“短板”，提升整体综合素质。同时，该局利用微博等平台公开服务渠道、业务办理流程及投诉举报电话，积极宣传迎峰度冬工作和各项优质服务举措，树立了良好的企业形象。   （王娜）