本报讯 （通讯员彭正才） 市司法局认真贯彻《焦作市2012～2013年重点科室（岗位）评议活动实施方案》的部署要求，紧密结合司法行政工作实际，采取五项举措，抓好重点科室评议工作。

  公开服务承诺。在《焦作日报》刊登了重点科室律师管理科、基层工作指导科服务承诺，对外公示了工作内容、办事程序、服务事项、收费标准、投诉须知、监督电话，设置了意见箱，让社会各界更多地了解科室，更好地进行监督。

  建立服务台账。实施“台账式”管理、“项目化”推进，对重点科室服务转型示范市建设、参与平安焦作建设的重点工作进行全面梳理和逐项完善，建立了目标管理、工作绩效考评等制度，做到每项工作安排后，都能跟踪问效，推行一事一毕，确保各项工作任务落到实处。

  完善服务流程。在重点科室完善了工作流程和行为规范，落实了首问负责制、限时办结制，进一步规范机关行为、优化办事流程、提高工作效率。

  改善服务态度。强化“服务至上”理念，要求重点科室工作人员面对来访群众，一张笑脸相迎、一杯茶水暖心，对每一个电话咨询者、上门办事者都要热情服务、依法办事，礼貌待人、文明用语，做到让当事人期望而来，满意而归 。

  提高服务质量。指导律师管理科在律师事务所推行“主动服务、延时服务、上门服务、承诺服务”，进一步增强法律服务便民惠民的实效性。基层工作指导科通过开展“人民调解春风化雨”、“人民调解服务企业发展”和“人民调解进万家”等专项活动，维护了基层社会稳定。