本报讯 （通讯员李兴满） 近日，中站国土资源分局践行“积极向上、注重服务、热情为民”的宗旨，努力做到“三心”服务，提升服务群众的水平和效能。

  据悉，“三心”服务即真心服务、热心服务和耐心服务。该局要求，对待每个服务对象,都要认真、细致回答每个问题,一时无法解答或者涉及其他部门的,实行首问责任制,绝不推诿,直到把问题解决为止；要求工作人员必须做到热情接待每一位前来办事的人,把办事人的事当成自己的事办；做到耐心解答问题,认真倾听群众呼声,对群众反映的问题进行详细了解,耐心帮助群众解决。截至目前，该局共为来访群众化解信访矛盾10余起，实现了办结率、群众满意率两个100%。