（上接一版）国家旅游局网站、河南省人民政府网站、河南旅游网、《焦作日报》《焦作晚报》、焦作电视台、和讯网等新闻媒体经常对旅游标准化创建工作进行宣传报道；各县市区、各旅游企业也通过设置标牌标语、LED宣传栏、印制宣传手册等多种方式，在全市营造了浓厚的宣传氛围。

  在旅游标准化示范市创建过程中，我市通过走出去、请进来、树标杆、学先进等方式，加强了全市旅游相关行业的培训和交流，为旅游标准化创建工作的进一步实施打下了坚实基础。市旅游局不仅编印了1200套《旅游标准化资料汇编》发到各相关单位，还分行业、分专业、分层次、分形式举办旅游标准化培训2000多人次。各试点单位也纷纷制订详细的培训计划，通过邀请专家现场授课、视频教学、案例分析及角色扮演等生动多样的形式，使主动学习标准、自觉贯彻标准的意识在行业内深入人心。

  投入到位 功能完善

  去年以来，我市在全市旅游标准化建设中共投入9265万元用于旅游基础设施建设，极大地完善了全市旅游服务功能。

  作为成员单位，市财政局积极争取上级旅游资金897万元；市旅游局投资1700万元用于旅游标准化、宣传和信息化建设，在四条高速公路出入口、城市通往各景区的主要旅游交通道路沿线及城市道路，新设近百块旅游标识牌，又在火车站广场、长途汽车总站设立旅游信息咨询中心，为游客提供旅游信息、接受旅游咨询投诉，还在市区主要道路街口设置了12个旅游信息咨询点，满足了日益增长的海内外旅游者的需求；市城管局投资289万元用于城区公厕改造；市交通局投资238万元，建立了旅游集散中心和旅游信息咨询中心，设置了咨询接待、售票、候车等功能区，具备了旅游交通运输、旅游集散、旅游咨询、旅游综合服务等功能；市公安局投资570万元整修、新建道路交通指示标牌200余块，在通往景区的道路标牌上增设了景区指示方向；市民政局投资300万元对城区道路标牌进行了整修、完善，指导焦作新区在主次干道路口安装了一批标准化道路标牌；市园林局投资200万元用于通往景区道路的绿化；市住建局投资100万元用于城区河道绿化；市林业局投资110万元加强了森林动物园建设；各县市区累计投资3871万元旅游专项资金用于旅游标准化建设。

  特别是今年，我市又先后投入4亿多元，建设了云台山百家岩综合开发项目，神农山文化旅游园区游客服务中心、餐饮服务中心和大型生态停车场项目，青天河宾馆改造升级项目和观音峡提升项目，温县太极拳文化旅游园区中华太极国际交流中心演武馆、接待中心等一批旅游项目，在交通、游览、安全、卫生、通信、环保、综合管理等方面，全面按照标准化要求进行升级完善，进一步规范了景区的各项服务，提升了景区的知名度和美誉度。

  示范到位 竖起标杆

  企业是标准化工作的主体，也是标准化创建的重点所在。在旅游标准化示范市创建过程中，我市首批选择了旅游产业优势明显、旅游标准化工作基础较好的80家企事业单位作为标准化试点单位，涵盖了景区、旅行社、旅游饭店、旅游购物场所、旅游餐馆、旅游娱乐场所、旅游汽车公司、旅游汽车站等8个业态，采取树立标杆、鼓励先进、试点先行、全行业覆盖的模式，强力推进旅游标准化创建工作。

  试点工作的落脚点在实施标准，开展企业（设施）相关标准认定工作是检验标准落实情况的直观体现。目前，我市共有A级以上景区10家；新评定星级旅行社96家，全市星级旅行社达102家，占全市旅行社总量的91%；星级饭店34家，“绿色旅游饭店”16家，三星级饭店中60%以上被评定为“绿色旅游饭店”。此外，我市还将旅游餐馆、旅游购物示范店、推荐店、旅游娱乐场所、温泉旅游度假区、游览船、游乐园、绿色旅游景区、旅游电子商务网站等也纳入了新认定范围。

  全市旅游试点企业充分认识到“标准就是市场、标准就是竞争力、标准就是效益”，积极开展试点工作，结合企业实际，在特色化、精细化上下功夫，研究建立高标准的企业体系。其中，由云台山景区主导编制的《河南省地质公园地质遗迹保护规范》《景区内部旅游客运交通管理规范》已由省质监局发布实施，成为河南省地方标准；由云台山景区编制的《景区数字化技术应用规范》已通过全国旅游标准化技术委员会的评审，即将成为国家标准。

  据统计，在旅游标准化创建过程中，我市共编撰各类企业标准5300余项，使企业的服务水平和经营管理水平得到了明显提升。今年10月14日，云台山景区顺利通过了国家生态旅游示范区专家组评估验收。10月22日，陈家沟景区顺利通过了国家AAAA级旅游景区检查验收。

  创建到位 产业升级

  轰轰烈烈的创建全省旅游标准化示范城市工作，极大促进了我市旅游产业素质和服务质量的提升，也进一步提高了焦作旅游的知名度、美誉度，“太极圣地·山水焦作”的品牌形象深入人心。

  统计显示，2011年，我市共接待游客2281.25万人次，2012年增至2605.18万人次，今年截至10月份已达2695.9万人次。全市旅游综合收入也由2011年的171.92亿元、2012年的200.28亿元，增至今年截至10月底时的213.29亿元。游客总体满意度同样逐年提高，2011年时达94%，2012年提高到95.1%，今年的游客总体满意度已达97.6%。

  自创建活动开展以来，我市接待游客总数和旅游总收入节节攀升，优美的旅游环境、优质的旅游服务、优越的旅游体验，让每一位到焦游客都能开心而来、满意而归。

  今天的焦作，流光溢彩，生机盎然，魅力四射。今天的焦作，正牢牢把握创建全省旅游标准化示范城市的历史性机遇，推动旅游产业大发展、旅游服务大提升、旅游品质大跨越。面向未来，焦作旅游将在更大范围、更宽领域加速与国际接轨，逐步展现绿色焦作、活力焦作、魅力焦作、和谐焦作、美丽焦作的迷人风采，加快建成文化品位鲜明、现代元素丰富、绿色生态宜居、公共服务健全，具有独特国际感召力、吸引力、聚集力和影响力的国际知名旅游城市！