本报讯(通讯员丁保华)今年年初以来,修武县邮政局以强化精神文明建设工作为先导,以争创文明单位、文明行业为载体,在优质服务和企业形象上实行“双化”管理,即优质服务规范化、企业形象标准化。
优质服务规范化。该局以营业、投递窗口为重点,严格贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针,制定邮政服务工作准则和服务标准,对仪容仪表、文明用语、工作时限、服务态度等方面进行了明确要求,并严明纪律考核,对全县邮政基础服务设施、公众用邮设备进行排查,确保为全县人民提供一个良好的用邮服务环境。
企业形象标准化。按照上级主管部门的要求,该局分别对楼体外观、门卫院落、办公区域、车容车貌等进行统一标准,厅内厅外的各类物品摆放实行定置定点管理,进一步提升邮政的精细化管理水平,彰显邮政品牌形象和综合实力,为邮政持续转型发展提供强有力的支撑保障。