本报讯（记者孙阎河）工行武陟支行在加快业务转型中，紧紧围绕客户，认真细分市场，制定客户图谱，完善服务机制，以此来实现年末核心业务指标又好又快发展目标。

  为了及时掌握市场动态，该支行对武陟县域的客户市场情况进行细分，详细制定客户图谱，特别是对存款客户，按照行政机关、事业单位、企业、私营业主、个体工商户、财税库银客户等不同类型，摸清市场分布状况，明确维护重点和营销目标，有目标、有计划、分步骤地推进优质客户拓展服务工作。同时，该支行将贷款融资、电子银行、银行卡、代发工资、理财等优质产品实行面对面推介和营销，着力做到让客户至少使用工行三至五种产品，努力培养和增强客户的信任度和忠诚度。

  市场的竞争归根到底是服务的竞争。为了提升服务，该支行一方面充分发挥营业网点的阵地作用，凭借优质服务和业务产品吸引客户、争揽客户，让客户主动选择工行。另一方面，针对不同客户的不同服务需求，通过客户经理提供上门服务，向目标客户营销推介能够满足其需求的业务、产品、服务等，积极开展联动营销，不断增强客户对工行的依存度。此外，该支行还通过建立客户服务营销台账，定期通报客户服务营销进展情况等，加强对各类客户的日常维护和管理，确保客户发展提升工作取得实效。