本报讯(记者孙阎河)在激烈的市场竞争中,工行焦作分行以优质服务为先导,通过明确任务目标,拓展优质客户,充实员工队伍等一系列举措,强力推动对公存款业务的快速提升。据数据显示,截至2013年10月末,该分行对公存款较今年年初新增3.89亿元,新增市场占比同业第一。
对公存款是银行的一项基础性业务。该分行专门组织召开对公存款工作推进会,逐条分解落实推进对公存款业务的各项具体要求,明确责任部门、工作进度、办理时限等。
优质客户数量是对公存款业务发展的基础。为了客户拓展和维护工作,该分行制订了《对公结算账户营销服务竞赛活动方案》,引导发动各支行积极开展验资客户、纳税重点客户、交易链客户的营销服务,并对重大项目和重点客户成立专门服务团队,赢得市场主动权。同时,该分行加大客户服务力度,组织各支行严格按照客户维护清单,在法人客户营销系统进行重新认领客户,并在日常维护工作中及时登记,及时向客户推介对公理财、基金等优势产品,着力推进理财产品与对公存款的互动互补。
优秀的客户经理队伍是赢得客户认可的关键。为了加强对公客户经理队伍建设,形成发展对公存款业务合力,该分行组织全行对公客户经理竞聘上岗,进一步整合资源,形成市行、支行、对公客户经理间的整体联动合力,把所有对公客户落实到客户经理,确保维护服务面对面。此外,该分行还定期组织召开对公客户经理讲评和培训会议,总结好的营销服务经验,促进相互交流学习。