本报记者 付凯明

  新《旅游法》实施已经一个多月了，经过十一旅游黄金周的考验，旅游市场强制购物等顽疾得到了改善。同时，随着旅游团费的上涨，更多网友关心的是，导游的服务质量是否有所提高。近日，记者就网友关心的问题进行了采访。

  游客：态度好了，服务质量仍待提升

  网友【苹果粉丝】经常到各地旅游，国庆节期间再次报团去北京旅游，虽然团费比之前贵了，但没有了强制购物和自费项目，且玩儿的时间增多了，心理特别舒服。

  刚刚旅游回来的网友【水彩笔】说：“有些游客出去旅游，喜欢买一些小纪念品，由于到了人生地不熟的地方，所以免不了问问导游，可现在导游谈‘购’色变，根本不管。所以，我觉得旅游从业人员的业务素质有待提高，导游在工作中也应该更人性化一些。”

  导游：压力小了 担忧多了

  已有5年从业经历的导游【爱如潮水】告诉记者，新《旅游法》的实施，对他们来说也是好事，他们不用向旅行社缴“人头费”了。这样没有“赌团”的风险，带团的压力就小了，每趟带团都有稳定的收入，和游客的关系也融洽了。

  【我的未来不是梦】也是一名导游，她说，导游和其他工作不同，没有底薪，有团带就有钱挣，现在每趟带团补助多了，但是根本不能和以前的返点和提成相比，有些旅行社又不给缴“三金”，导游到了旅游淡季就面临着“挨饿”甚至失业。

  记者调查：期待互相理解

  记者采访了我市一些网友，他们都一致认为，新的《旅游法》出台后，游客的权益有保障了，但是旅游的费用却大大增加了。不过，再也不用看导游的脸色行事，即使多花点钱也落个安心。

  一些导游在接受记者采访时坦言：“新法的出台，很大程度上对旅游行业及导游起到了制约监督的作用，但是作为导游本身，辛苦与否不说，关键是看提成有多少。现在取消了强制购物后，明显感到收入不如以前，但是和游客之间的纠纷和矛盾确实减少了，也算清闲安心了。”

  市旅游局一位工作人员在接受记者采访时说，新《旅游法》实施以后，导游不用操心“加点”“进店”之类的事了，就有更多的精力去为游客服务，二者关系少了利益的牵扯，投诉自然会减少。游客所付的团费多了，对旅游服务质量的要求势必会多一些。新《旅游法》对规范旅游市场秩序，保障旅游行业健康发展有着重要意义。现在刚刚实施，需要时间去适应和磨合，希望游客和导游能够互相理解。