本报记者 杨丽娜

  本报通讯员 李晓光

  近日，焦作供电公司对全市56家重要客户安全用电隐患进行排查后，将一份安全隐患台账交到了焦作市工业和信息化局，该台账详细记录了35家重要客户的130个安全用电隐患，也提出了消除隐患的具体措施。此举是该公司开展“人民在心中，转型我先行”主题实践活动的具体行动。

  如何实现群众、政府、企业和自身发展共赢？这是焦作供电公司近年来孜孜不倦追求的目标。“其实答案很简单，那就是勇担社会责任，延伸优质服务。”该公司总经理赵建宾说。

  服务民生顾全大局

  今年8月1日凌晨，我市的上空被一道闪电划破，顷刻间，狂风裹着暴雨，将街道两旁的树木、庄稼地里的玉米刮得东倒西歪、一片狼藉。为了将居民生活、企业生产的用电影响降到最低，该公司应急抢修保供电战斗也在同一时间打响。在长达16个小时的保电攻坚战中，95598服务热线的9名坐席员轮流上岗，安抚客户的情绪；高、低压抢修班60余名员工不顾天气炎热，长时间工作在第一线，用自己的汗水换来万家清凉。

  在服务民生的过程中，该公司根据地区经济发展需要，在今年相继竣工投运了220千伏昌黎、清化变电站，110千伏新河、白庄变电站，10千伏滨河开闭所以及部分智能化台区，电网布局的进一步合理，使电力供应更加安全可靠，居民及企业用电也更加安心。

  同时，该公司还积极配合南水北调中线工程建设，截至目前已完成了所有线路的迁建及改造任务，为重点工程的顺利竣工打下了坚实基础。

  主动为新客户铺路

  近年来，我市大力实施产业结构调整，新上项目接踵而来。焦作供电公司积极与地方政府联系，密切关注产业集聚区发展和企业入驻情况，对规划区内即将入驻企业的规模和概况进行详细了解，从用电结构和环境等方面入手，提前规划和建设企业用电配套设施，为新客户入驻铺路。

  王府井百货是市政府2013年重点招商引资项目，为了确保该项目能够如期投入运营，焦作供电公司主动介入，提前规划好施工方案，积极与相关施工方协调沟通，将商场的土建施工与供电配套设施同步进行。该商场业务负责人陈基说：“商场施工能够顺利进行，真要感谢焦作供电公司，他们超前的服务意识和专业的施工设计，为商场如期开业赢得了宝贵时间。”

  这仅仅是焦作供电公司服务新上项目的一个缩影。只要项目落地，该公司便主动与客户对接，了解用电需求，开辟绿色通道，建立“一对一”的联系机制，做到每个项目一套服务方案，量体裁衣制定供电措施。

  赵建宾说：“坚持以客户需求为导向，密切跟踪行业动态，及时跟进服务，既是供电企业的义务，更是义不容辞的责任。”

  当好重要客户的电管家

  2013年，焦作供电公司通过实地走访、现场调研等形式，对全市56家直供重要电力客户从供电电源、受电设施、运行管理、自备应急电源等方面进行了认真细致地供用电安全隐患排查。针对产权界点的划分，该公司积极延伸优质服务半径，对属于客户的变压器、熔断器、隔离开关等电力设施进行安全检查，并听取客户对供电服务的建议，指导客户科学、安全用电。

  今年3月，焦作供电公司在排查风神轮胎股份有限公司用电隐患时发现，该企业经常因鸟害造成线路跳闸。经过现场认真勘察，该公司主动帮助风神轮胎股份有限公司制订整改方案，帮助安装防鸟刺，解决用电安全隐患。今年11月，焦作供电公司又对全市重要客户的81名电工进行了集中培训，全面提升进网作业人员的业务能力和职业素养。

  该公司清醒地认识到，企业客户与自身发展息息相关，当好电管家，付出的是辛苦，实现的是共赢。为了满足各企业在每个发展周期的需要，该公司按照“受理业务第一时间、流程办理第一现场、服务质量第一保障”的原则，通过专业的服务团队，为企业的成长和发展提供定制服务，并通过科学合理的建议，降低企业运营成本，提升企业生产效率。