本报讯 （通讯员赵洁） 近期，全市地税系统在办税服务厅、12366纳税服务热线、基层税务所等面向纳税人的窗口单位，开展了“增光添彩、纳税文明服务”专项活动，以满足纳税人缴明白税、便利税、满意税和公平税的正当需求为目标，为纳税人营造规范、便捷、高效、文明的办税环境。

  一是开展集体讨论，查找问题。各单位开展“增光添彩、纳税文明服务”大讨论活动，组织办税服务厅的工作人员查找在纳税服务工作中存在的问题，分析存在问题的原因并制订解决方案。

  二是规范服务行为，边查边改。加强办税服务厅导税服务、限时服务、延时服务、首问责任制等各项服务制度的落实，认真落实税容风纪、言行规范、工作态度等方面的纪律要求，确保在工作中做到文明办税、文明服务。

  三是优化办税服务，提高效能。按照“一窗式”受理、“一站式”服务要求，优化办税流程，缩减涉税资料，切实减轻纳税人的负担，同时取消按规定取缔的审批事项和重复要求企业提交或报送的资料。

  四是严肃工作纪律，强化管理。在办税服务厅，充分利用纳税服务效能管理系统的实时监控和数据分析功能，对办税服务厅进行实时监督和动态管理，并广泛接受社会监督，及时处理纳税人的投诉、举报，切实保护纳税人的合法权益。