本报讯 （通讯员范明宝、徐欢） 今年年初以来，孟州市国税局以“突出需求导向，强化服务兴税，全力提升纳税服务水平”为核心，创新服务理念，优化服务举措，认真落实国家税务总局“服务大局、服务基层、服务税户”的三个服务要求，构建全方位纳税服务新格局。

  该局注重理论学习，坚持中心组学习，一把手上党课，党支部、党小组“三会一课”，周二政治学习等学习制度，提高干部职工的政治理论素养；充分发挥税收职能作用，深入进行产业结构、行业动态、企业变化以及区域发展的分析和预测，加强经济发展趋势研判，主动为地方党委、政府决策提供科学依据，为经济社会发展建言献策。

  该局班子成员深入基层分局调研，开展夏送清凉、冬送温暖、假日送平安等活动，了解基层干部职工的思想状况，倾听基层心声。同时，该局以群众满意基层站所创建活动为契机，加强基层硬件和软件建设，按照创建标准，合理调配人力资源，加大对基层站所的资金投入，优先为分局一线职工配置高性能计算机，确保各种资源优质高配。

  该局以完善一个机制、评选一个明星、树立一个品牌、开通一个热线为主线，创新服务理念，优化服务举措，提升服务质效；完善局领导带班、主任值班、导税服务制度，推出税收服务承诺制、首问负责制、预约服务制、延时服务制等服务制度；围绕“办税环境最佳、服务质量最佳、社会形象最佳”的工作目标，开展服务明星评选工作，每月评选出一名服务明星；开展“一心一意”服务品牌宣传活动，制作“一心一意”品牌贴，粘贴在电脑显示屏、叫号机、查询机以及自助办税机上；制定了12366举报投诉案件管理办法，利用办税服务厅电子显示屏，大力宣传8162366纳税服务热线，力争将举报案件发现在基层、解决在基层。