本报记者 孙阎河

  10年来，他凭着脚踏实地的作风、创新灵活的思路，由一名刚入行的普通大学生成长为工行焦作分行重要部门的业务骨干。

  10年来，他凭着突出的工作业绩，先后荣获省分行、市分行“先进工作者”“优秀客户经理”“青年岗位明星”“优秀共产党员”等多项荣誉。

  10年来，他凭着客户至上的理念、热情周到的服务，赢得了众多客户的好评。

  他，就是工行焦作分行公司业务一部副总经理刘江涛。

  小荷才露尖尖角

  2003年8月，刚刚走出大学校门的刘江涛，成为了工行焦作环城东路支行客户经理部的一名新兵。面对完全陌生的银行业务，在学校就品学兼优的他，默默给自己定下了“迅速进入角色，努力胜任岗位”的目标。为了尽快达成这一目标，刘江涛没有像其他同龄人那样轻松、惬意地享受生活，而是一头扎进工作中，如海绵一般奋力汲取能够接触到的专业知识。上班时，他边干边学，业务书籍片刻不离手，见缝插针向老同志请教；下班后，他放弃娱乐，静坐书桌前悉心学习业务，广泛收集金融信息。看到刘江涛这样刻苦学习，许多老同志都不由得赞叹：“这小伙子，行！”

  凭着扎实的作风，参加工作仅两年，刘江涛就被选调至市分行公司业务部担任客户经理。为了在激烈的市场竞争中展示工行的优质服务和业务水平，刘江涛充分发挥客户经理营销主力军的作用，积极主动参与了多个重大项目的客户营销和服务工作。特别是在营销某电厂发电机组项目过程中，他每天晚上加班查阅资料、学习业务、了解政策，硬是将平时一个月才能拿出的项目可行性报告在一周内赶制了出来，并逐级上报省分行和总行，为该企业出具了分行成立以来的第一笔40亿元的贷款承诺函，为这一项目的成功营销奠定了坚实基础。

  泛舟荷塘满船香

  2009年8月，刘江涛在市分行组织的后备人才库选拔考试中脱颖而出，被分行党委任命为当时的工行焦东路支行副行长。虽然该支行功能齐全、业务全面，但由于成立时间较晚，人员相对较少，整体业务素质不够高。刘江涛上任以后，凭借自己从事对公客户营销服务工作积累的经验，主动承担起支行对公业务拓展的工作任务，从客户营销到业务开办，从员工培训到营销方案设计，从贷款资料收集到前台贷款发放，随处都可以见到他忙碌的身影。

  2010年4月，为了营销一个对公优质客户，刘江涛带领相关人员先后拿出了4套服务方案，并在4个月时间里，每天与对方主要负责人和财务主管沟通一次，就方案进行反复修改。最终，客户被工行人员的优质服务和娴熟业务所打动，将土地、拍卖、产权等统一保证金业务的基本账户开在了工行。正是在这种不懈地努力下，刘江涛在担任工行焦东路支行副行长期间，该支行的对公业务实现了跨越式发展，各项贷款逐年稳步增加，对公存款和中间业务均较他到任时翻了一番。

  荷花半开出莲蓬

  今年5月，刘江涛又转岗至工行焦作分行公司业务一部担任副总经理。他深刻地认识到，要在很短的时间内适应这一新岗位，必须尽快完成由直接营销向把控全局、与上级行沟通、指导帮扶支行开拓市场的角色的转变。为此，刘江涛认真分析客户市场，制定了强力发展资产业务、大力拓展中间业务、全力拓展对公存款业务三项工作措施，并会同各支行对贷款营销目标进行认真筛选对接，明确贷款投放工作重点。同时，他带领部门团队全力拓展贷款承诺、担保、委托贷款等业务，以及金融资产服务业务等新的产品渠道。截至11月末，工行焦作分行公司客户贷款较今年年初增加3.6亿元，公司及保证金存款较今年年初增加4.7亿元。

  由于出色的个人能力和骄人的业绩，日前，刘江涛被工行焦作分行推荐为第八届工行河南省分行杰出青年候选人。