本报讯（记者孙阎河）今年年初以来，工行焦作分行落实省分行信贷转型、负债转型、收益转型、客户转型、服务转型、风控转型等六个方面的转型发展要求，在经营管理和改革发展中，都取得了良好成效。日前，记者获悉，该分行为了在激烈的市场竞争中实现追赶和超越，将以存贷款业务来带动其他各项业务发展，以创新用新产品来提升客户层次，并进一步强化机制和队伍建设，围绕六个转型发展目标再发力。

  在今年省分行开展的“学转型、谋转型、促转型”活动中，工行焦作分行正视困难问题，坚定发展信心，以六个方面的转型发展要求来统领各项工作，实现了经营管理和改革发展的全面提升。据统计，截至10月末，该分行全部存款较今年年初新增18亿元；在受到项目贷款到期收回数额较大的影响下，各项贷款较今年年初新增5.53亿元；实现中间业务收入8900多万元。

  存贷款规模是衡量银行是否属于大行、强行的重要标志之一。以存贷款增长带动中间业务、投行、理财、电子银行、银行卡等多项业务加快发展，是下一步工行焦作分行转型发展的重点。在存款方面，该分行将在坚持实行黄牌警示制度、完善激励考核办法、充分发挥对公和个人两大存款的基础上，继续强化完善客户图谱，狠抓联动营销，做好重点客户的营销、挖转和维护工作，以良好的服务品质和效率来赢得客户。在贷款方面，将加大对大型商场、批发市场、物流企业、产业集聚区供应链，以及对省市重点项目和重点企业的深入调查、排查力度，筛选目标客户并绘制营销图谱，逐步建立储备库、现实库、转化库、投放库等四个业务库，有针对性开展营销服务活动，最大限度地发挥资产业务地拉动作用，以贷款增长促进其他各项业务加快发展。

  优质客户的数量和比例是银行各项业务发展的基础。在下一步的转型发展中，工行焦作分行将进一步加大学新、用新、创新金融产品的力度，以此作为竞争客户、挖掘市场的利器和提高客户新贡献的抓手。同时，该分行还将从多个角度分析公司客户、机构客户、小企业客户和各类个人客户的数量、分布、资源总量、开户情况、需求特点等，逐项列出营销图谱，定期走访客户，及时了解客户需求和市场情况，以丰富的金融产品为客户提供财务管理、资产管理、顾问咨询、财富增值等多方面的综合金融服务，满足客户的多种需求，提升客户满意度、忠诚度，力促客户价值与银行价值的“双提升”。

  机制建设和队伍建设是推动转型发展的保障。为了建立科学有效的经营资源配置机制、联动营销机制、风险防控机制、客户服务快速响应机制，工行焦作分行将全面对接省分行的有关考核办法，把有限的费用资源合理运用到发展快、收益高、贡献大的产品、业务和机构上来；深入推进营销中跨部门、跨专业的资源整合，实行高层营销、客户经理营销、前台柜面营销等多层面、全方位的协同配合，努力实现对公与对私、存款与理财、本币与外币、资产与负债等业务的营销创新组合；深入开展风险隐患专项治理活动，进一步强化对信用风险、操作风险、案件风险的防控，特别是加大对不良贷款的清收处置力度；以抓网点服务质量监测、抓服务渠道功能提升、抓客户投诉率压降、抓服务态度转变、优质服务宣传、抓严格服务考核、抓服务培训为重点，继续把“服务品质提升年”活动逐步推向深入，全面提升客户满意度和工行的社会形象。为了加强队伍建设，该分行将继续以党的群众路线教育实践活动为契机，彻底查摆和整改在“四风”方面存在的突出问题，向过硬的作风要效率、要和谐、要形象、要尊严，在和谐发展中实现员工价值与工行价值共成长。