本报讯 春节前是各家银行客户量和现金流最集中的时段，为了能给客户提供更加高效、快捷的金融服务，树立良好的企业形象，近日，建行焦作分行采取多项措施积极应对节前业务高峰。

  该分行一是建立快速反应小组，利用远程监控系统监控网点客户流量，抽调有关部门的工作人员到有客户排长队及等候时间长的网点，做好业务办理和分流工作，减少客户等待时间；二是快速调配网点资金，完善恶劣天气下押运应急预案，快速做好网点现金提缴和离行式自助设备的押运工作，确保网点正常营业；三是增设网点低柜和“立等窗口”，客户新开户及开户后小额存现分流在低柜办理，“立等窗口”办理小额及简单业务；四是增设大堂经理，加强与客户沟通，对能够通过自助设备及电子渠道办理的业务要及时引导与分流；五是加大现金库存，满足柜台和自助设备需求，针对性地展开对中高端客户的回访和维护工作，为大客户预约取款提供专人跟踪服务；六是完善自助设备应急处理机制，提高自助设备巡检频率，确保设备处于最佳状态。

  （建宣）