本报讯（记者孙阎河）在刚刚过去的2013年，工行焦作分行坚持以打造“国际业务第一银行”为目标，紧紧抓住国家外汇管理政策进一步松动，人民银行对人民币国际化支持力度进一步加强，以及我市产业集聚区紧锣密鼓建设、企业进出口业务逐步复苏的有利机遇，多措并举，强力开拓国际业务新客户。据统计，2013年该分行新增国际业务客户20余户，带来国际结算近6000万美元。

  为了有针对性地开展服务，工行焦作分行主动与市商务局、市发改委等相关政府部门联系沟通，全面收集整理我市对外经济合作信息，形成项目名单，并通过梳理，筛选出一批有国际业务需求的客户。同时，按照进出口量大小，实施客户名单管理和分层营销机制，对大型客户实行名单制管理，由国际业务中心和各支行组成服务团队共同营销服务；对中型客户依据客户地域和支行竞争能力实行支行分包营销服务；对小型客户，按客户地域分布提供营销服务。

  为了提高自身服务能力，该分行充分发挥国际业务中心专业特长，对18家外汇业务支行实行分包管理，组织业务骨干深入辖区支行进行国际业务培训，有效提高从业人员素质和营销技能，为进一步推进国际业务加快发展奠定基础。同时，该分行依托相关专业部门的业务优势，利用多品种的金融产品优势，瞄准重点行业、企业等结算大户，着力学新用新创新、上下联动，实现跨专业、跨部门的联动营销和综合服务。

  为了强化客户维护，该分行改变过去“重营销、轻维护”的做法，对确定的重点客户联合支行进行精准营销和维护服务，通过为重点客户量身制订金融服务方案、深入企业培训财务人员、协助办理相关业务等举措，让优质客户真正认同工行国有大型银行的风范与实力，真正体验工行的强大产品优势和超强优质服务，提升客户美誉度。

  据统计，截至2013年年末，该分行对河南省进出口企业前3000强的焦作地区客户的覆盖率较2012年提高2.83个百分点，成功营销了一批优质企业，实现了跨境人民币、资本金结汇等业务的新突破。