本报讯（记者孙阎河）近期，工行焦作环城东路支行结合自身实际，采取精细服务、强化培训、晨会点评、加强管理、树立典型等多项举措，进一步提升优质服务水平，不断深化服务内涵，受到了客户的好评。

  近一个时期，工行焦作环城东路支行正在紧锣密鼓地进行网点升级装修改造，网点服务环境相对比较混杂。针对这种情况，该支行不断把服务精细化，以消除网点装修给客户心理带来的影响。同时，该支行利用每周班后固定学习时间，组织员工学习并了解省分行、市分行《营业网点服务质量监测标准》，不断提高全员服务大局、服务客户、服务发展的能力和水平，并加大优质文明服务培训力度，狠抓服务仪表、服务行为、服务细节的规范化，在标准化、个性化、差别化服务上精益求精。

  为了及时发现服务中的问题，该支行按时召开晨会，规范员工仪表、着装，总结通报前一天服务情况，要求所有员工、保安及大堂经理在营业期间，必须按照规范化服务标准和流程，对前一天服务中出现的问题，及时纠正到人，使其他人能够引以为戒。另外，该支行着力加大服务工作与业务营销的督导和考核力度，不断提高服务技能和服务效率，并通过开展每月评选服务标兵活动，发挥标兵的模范带头作用，利用榜样的力量强化员工之间的团结协作意识，增强员工的创先争优意识。