本报讯（记者孙阎河）为了提升客户层次，优化客户结构，工行民主南路支行通过稳定和维护现有老客户，拓展和挖掘其他新客户，使得客户扩展和提升工作取得明显成效，为两大存款的增加奠定了坚实的基础。

  为了发展个人客户，该支行充分发挥客户经理作用，一方面积极营销拓展优质客户，努力增加优质客户的总量，提高优质客户占比，同时，对于过去因各种原因形成的低效、无效户，做到该清理的清理，能提升的提升，从而降低无效客户占比，优化客户结构，使中高端客户占比尽快上升到市分行平均水平。为了发展对公客户，该支行按照客户图谱，对现有客户实行名单制管理，分层维护，分包到人，及时了解客户需求，并且定期抽查员工对客户的维护服务情况，进一步提升客户满意度；在此基础上，挖掘和提升中高端客户潜力，通过柜面服务和客户营销系统，捕捉、发现、了解和掌握客户资金变动情况，及时跟进，为客户提供一揽子金融服务，进一步提高客户忠诚度。