本报讯（记者杨丽娜 通讯员王向阳、杜佳光） 2月12日，武陟县电业局组织人员对城区临时用电情况进行检查，这是该局践行“你用电、我用心”服务理念，以供电用心保群众安心的一个缩影。

  在保障用电过程中，该局针对武陟电网特别是配网存在的供电能力不足、可靠性低等问题，重新修订完善电网发展规划，通过争取农网改造资金支持、加大自有资金投入力度等方式，在两年时间内投资2.88亿元，先后完成了92项35千伏技改工程，新增改造台区1049个、线路1581.4千米，35千伏变电站全部实现双电源供电，城区10千伏线路全部实现双电源手拉手供电，配网互联互供率提升了22.85个百分点，变电设备异常率和线路接地跳闸次数在两年时间内分别下降80%和45%，首次实现了全年变电设备零事故，35千伏线路零跳闸，满足了居民不断增长的用电需求，供电能力和可靠性大幅提升。今年春节期间，该局实现了线路零跳闸、配变零烧损，圆满完成了春节保供电任务。

  在供电服务中，该局积极打造“十分钟缴费圈”和“村村通”便民缴费工程，建成了2座用电自助缴费营业厅，在城乡设立92个电费社会化代收点，让近5万户居民享受到了方便、快捷的用电缴费服务；组织开展了“走百企、进万家、倾听百姓心声、提升供电服务”“秋播抗旱保供电”等优质服务活动，定期组织共产党员服务队开展“五走进”活动，切实解决群众的用电问题和困难，以实际行动赢得了群众的信任和支持，行风评议连续5年名列全县公共服务行业第一名。

  在保障群众安全用电中，该局加大隐患排查治理力度，开展了“安全隐患随手拍”“低压隐患专项治理”等活动，出台了群众家用漏电保护器定期检验制度，每月安排农电工对漏电保护器进行试跳，粘贴合格标志，确保漏电保护器使用率、合格率均达100%，把好群众安全用电首道防线；定期组织“优质服务直通车”到各乡村、学校、集市开展用电宣传，发放电力宣传购物袋、安全用电漫画书、电力设施保护扑克等物品，让群众随时掌握必备的安全用电常识，提高自我保护和安全防护能力。