本报讯(记者杨丽娜 通讯员张喆)日前,焦作供电公司对全体职工提出要求:在工作中,要进一步加强业扩报装规范管理,消除业扩报装不规范现象,防范业扩报装环节的廉政风险,提升为民服务水平,塑造企业良好的社会形象。
一直以来,该公司十分重视客户业扩报装的规范管理,明晰职责及权限,加大制度和执行力建设,健全管理机制,细化管理措施,优化内部业务流程,提高服务质量和工作效率,强化对供电方案、报装工程设计验收、《供用电合同》签订、物资设备采购等流程的规范化管理;强化报装时限,对新装客户实行提前介入服务,全过程限时办结,及时跟踪到位,做好装接时限的沟通协调工作,加大监督考核力度,提高报装时限管理效率,满足客户用电需求;严格按照有关标准收费,明码实价、规范运作;严格执行“三不指定”,切实保障电力客户的知情权、自主选择权和公平交易权等权利,维护受电工程市场主体的合法权益,营造“三不指定、办事公开”的业扩环境;严查违反员工服务“十个不准”、以权谋私、内外勾结、损害公司利益以及社会形象的人和事。
此外,该公司将进一步完善业扩报装管理制度,不断提高管理水平,建立长效保障机制,推进优质服务和客户受电市场规范化建设工作。