本报讯（记者孙阎河 通讯员王军喜）2月26日，工行河南省分行副行长赵联盟带领省分行国际业务部总经理任建平等到工行焦作分行调研国际业务工作。

  调研期间，赵联盟出席了有工行焦作分行班子成员和相关部室及支行负责人参加的座谈会，听取了工行焦作分行2013年国际业务发展情况汇报，对国际业务拓展中存在的具体问题进行了分析和研究。赵联盟对2013年工行焦作分行国际业务发展取得的成绩给予充分肯定，并对如何解决好当前国际业务拓展中存在的问题和短板提出了建议和要求。

  一是要深入开展客户访谈，切实了解客户需求。要真正弯下腰来、静下心来，深入企业的各个层面去真正做客户的访谈工作，对客户提出的各类需求进行分类归纳，从中发现和把握商机。

  二是要运用“5W”分析法，解决客户问题。对大型企业，通过与客户座谈了解客户经营状况、业务需求和意见、建议等（what），并分门别类整理后，分析为什么客户有这样的意见、建议（why），通过分析找出问题存在的主要原因后，制订解决方案，逐户确定该项工作由谁负责(who)，在哪里落实（where），什么时候开始实施和什么时候能取得效果（when）。

  三是要召开专题会议，制订金融服务方案。对进出口量1000万美元以上的重点客户，要组织客户经理等人员召开一次专题会议，对重点国际业务客户进行分包，逐户进行分析，对营销方式进行讨论，制订详尽的金融服务方案，提供一揽子服务，推进本外币一体化协调发展。

  四是要联动营销，不断创新营销策略。专业部门之间要横向联动，部门与支行要纵向联动，对具体大户的营销挖转工作，各营销部门一定要积极参与，同支行一起深入企业，主动营销，不能放弃，定期落实营销进展。

  调研期间，赵联盟一行在工行焦作分行行长赵凌的陪同下走访了多氟多股份有限公司、河南卓立膜材料股份有限公司等国际业务主要客户。

  图为赵联盟（右二）一行在焦作调研。   

  杨 杰 摄