第07版:人力资源社会保障双周刊 上一版3  4下一版
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扎实开展城乡居民社会养老保险工作
市人社局实行“无会日”制度
三次测评促服务质量改进
一封来信引出五项制度
市人社局召开党的群众路线教育实践活动动员会
市人社局确保学习教育取得实效
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3上一篇  下一篇4 2014年3月13日 放大 缩小 默认        
市人社局
三次测评促服务质量改进

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  本报讯(记者杜玲)为扎实推进党的群众路线教育实践活动,进一步改进服务质量和工作作风,近段时间以来,市人社局采取不同形式对局机关科室、局属单位进行了三次测评,并在该局教育实践活动动员会上通报了测评结果。

  这三次测评形式分别是:利用年度考核时机,深入各县市区人社系统组织双向测评;利用召开年度人社工作会议之机,邀请有关市直部门、企事业单位进行现场不记名测评;采取电话、传真征询意见和寄送信件的方式随机测评。

  记者了解到,今年1月17日至18日,市人社局利用年度考核之机,组织各县市区人社局、县市区企业养老保险中心工作人员,对局机关各科室及局属单位进行测评。测评内容包括服务态度、办事效率、综合评价等三方面。从测评整体情况看,对机关科室和局属单位的评议结果多为满意,基本满意不超过5票,个别科室有1票不满意。

  与此同时,今年2月28日,该局利用召开全市人社工作会议之机,采取书面征求市直机关和企事业单位意见的形式,对局机关各科室、局属二级机构及干部作风建设情况,从服务态度、办事公开、政策咨询、办事效率、廉洁自律以及综合评价等六个方面进行测评;对局领导和机关工作人员从服务态度、办事效率、廉洁自律以及综合评价等四个方面进行测评。从测评整体情况看,对机关科室和二级机构的评议结果多为满意,基本满意不超过7票,个别科室和单位有1票不满意;个人方面多为满意票,基本满意不超过5票,个别同志有1票不满意。测评中还收集整理到一些宝贵的意见和建议。

  此外,该局还采取电话、传真征询意见和寄送信件的方式进行了随机测评,共联系37家市直部门单位,回收34套测评表,对机关科室工作人员满意的占94.1%,基本满意的占5.9%,没有不满意票;对科室评价多数填写满意,没有不满意票。

  “我们这次面向服务对象搞测评,并将测评情况书面通报到有关单位和个人,主要是提醒大家,工作有分工,服务无止境,人社系统全体干部职工都在社会的监督之下,只有不断强化服务意识,真正改进工作作风,才能得到社会的认可和好评。”市人社局党组书记、局长韩明华表示,类似的测评活动今后仍将定期组织,让服务对象的每一票成为改进工作的动力,促进服务质量的提升。

 
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