本报讯（记者杨丽娜 通讯员郎涛、杜蔼敏）为扎实开展党的群众路线教育实践活动，3月12日，焦作供电公司结合窗口服务工作实际，在各营业厅、收费厅开展寻找“最美笑容、最美声音”活动。

  该活动自今年3月份开始，持续6个月，每月在营业厅、收费厅的服务人员中评选出2名最佳形象大使。评选的依据为该公司内部网站上所公布视频中的文明优雅形象、上级在明察暗访通报中点名表扬的人员、客户反映的服务优秀人员、服务知识抽考中的名列前茅者。

  为了增强一线服务人员的集体归属感，该公司召集市区各营业厅、收费厅服务人员共58人集中学习了该公司《供电服务奖惩规定》《供电服务规范考核细则》《优质服务甜言蜜语100条》等，并共同观看了监控巡查中暴露的不文明、不规范行为截图，对上级在明察暗访中披露的问题进行了分类归纳和整改动员。

  活动中，营销管理人员与一线服务人员互动交流，介绍个人简历、优长及工作理念，营造开放包容的团体氛围，增加服务人员的职业自豪感，培养阳光心态。同时，为切实纠正服务行为中的习惯性违章，该公司将加大纠章力度，把服务行为的检查和抽考变成常态化。