本报讯（通讯员孙永伟、张莉丽）“人家国土局的服务就是好，态度热情不说，效率还挺高！”3月21日，提起马村国土资源分局的服务水平，该区待王街道王庄村群众王战平直翘大拇指。

  今年年初以来，马村国土资源分局通过改进服务理念、优化工作流程、推行阳光操作等方式，使机关工作人员的服务水平得到了极大提升。

  该分局从改进服务理念入手，由窗口被动服务积极向社区服务延伸，成立了三支便民服务工作队，为困难群众及长年在外工作、平时难以返乡的客户提供上门服务。同时，该分局积极优化工作流程，对各项事务的办理流程进行了梳理整合，删减了不必要的程序和环节，使程序更加简化、流程更趋合理，真正实现了一站式服务。另外，该分局坚持推行阳光操作，在局机关大厅和服务窗口公示办事项目、办件流程、收费标准和依据，接受社会监督。截至目前，该分局共为困难群体提供上门服务87人次，利用节假日预约办件46件。