本报讯（记者高新忠） 近日，记者在市绿源热力有限公司了解到，截至3月15日24时，2013至2014年度采暖季集中供热工作圆满结束，该公司有力保障了城区居民采暖需求，实现了安全稳定经济供热。

  为确保供暖质量和报修服务的及时性，该公司在本次采暖季服务中专门制定了应急措施，成立了应急抢险和应急服务队，以便更好地应对突发事件以及用热高峰期大量用户报修的情况发生。

  为避免用户集中购热，该公司落实便民服务举措，提前半个月进驻各售卖大厅开始售卖工作。采暖季坚持中午和节假日不休息，以满足用户随时购热的需求。此外，该公司还开展了民生直通车、服务小组集中进社区服务、特殊群体服务队为孤寡老人上门服务、购置流动售卖车到小区开展售卖等便民服务活动，为用户解决实际问题。

  采暖季期间，该公司结合外地市先进经验，对报修中心维修服务人员和设备等软硬件进行全面整合，将管道维修和热表维修合并，减少中间环节，使报修服务更及时、更便捷、更迅速。同时，该公司还广开联络渠道，通过绿源热力官方网站、QQ群、行风热线、用户座谈会、焦作晚报温暖热线等渠道，方便居民联络和沟通。

  该公司在2013至2014采暖季又增加2个服务片区，使服务片区增加到12个。每个片区派驻数名服务人员，专门负责该片区的维修服务工作。服务范围的缩小，有效提高了服务效率，也缓解了3681088报修中心的压力。