本报讯（记者孙阎河）昨日，记者从中行焦作分行获悉，作为省分行的试点行之一，日前，该分行已经全面启动柜员管控一体化工作，这将有助于该分行进一步强化风险控制和规范客户服务。

  管控一体化是以生产过程控制系统为基础，通过对企业生产管理、过程控制等信息的处理、分析、优化、整合、存储、发布，运用现代化企业生产管理模式建立覆盖企业生产管理与基础自动化的综合系统。近年来，随着中行核算管理一体化和业务流程再造步伐的加快，对于网点综合柜员的操作风险防范问题逐渐引起密切关注。如何在新形势、新环境下建立标准化、程序化、规范化的现代商业银行柜员管理体系，堵塞漏洞，消除隐患，保障银行各项业务安全、高效运行，已成为摆在各家银行面前的重要课题。

  为使柜员管控一体化工作顺利实施，中行焦作分行高度重视，要求运营部门精心组织，全力配合省分行，指导辖内各网点做好此项工作，并要求以此为契机推动该分行正在开展的“客户服务年”活动，大力提升网点客户服务能力。据悉，目前，该分行运营服务部门已经快速行动，在第一时间制订出柜员管控一体化工作实施方案，并结合自身实际，开始对试点机构温县支行营业部、焦东路支行进行专项业务指导，要求相关网点负责人和柜员详细解读《柜员外围角色明细表》与《核心银行系统柜员岗位要限设置表》，全面梳理各岗位柜员核心及外围系统权限匹配关系。

  该分行有关负责人表示，柜员管控一体化以操作风险控制和客户服务为前提，解决柜员“做什么”的问题。今后，随着此项工作的逐步深入开展，将最大限度减轻基层操作压力，切实为基层减负，规范和促进全行业务发展。 （线索提供：王风岐）