本报讯（记者杨丽娜 通讯员赵春营、席松奇）4月11日，由孟州市电力公司市场营销部、稽查大队等部门工作人员组成的暗访组对部分供电所进行了明察暗访，及时查找服务短板、堵塞服务漏洞，不断增强员工的服务意识，努力提升客户满意度。

  此次暗访组随机到西虢镇、槐树乡等地进行检查，通过走访居民、企业、商户、养殖场等客户，询问供电服务、电费回收、电价执行、业扩报装、电力抢修等方面的情况，对客户进行问卷调查，征求意见和建议，并重点围绕供电营业窗口服务规范、员工履行“十项承诺”和“十个不准”情况以及预约服务、上门服务、延时服务、跟踪服务等内容进行监督检查，对查出的工作人员上班着装不规范等问题及时分析原因，要求其立即整改落实，促使优质服务工作闭环管理。

  今年年初以来，该公司以开展党的群众路线教育实践活动为契机，全面加强客户走访和明察暗访工作，不断提升优质服务水平，用实际行动践行“你用电、我用心”的服务理念。