本报通讯员 刘 丰

  面对家庭的不幸，她坚强乐观；面对生活的磨难，她勇敢承担。她用自己羸弱的身躯支撑起濒临破碎的家庭，她用自己乐观的精神感染着身边的每个人，开启了生活新的曙光。她就是沁阳市邮政局城区投递班投递员和彩霞。

  提起40多岁的和彩霞，不得不提到她的家庭。她原本有一个幸福的家庭，可在2000年，随着小女儿的出生，她的命运发生了转变。在她小女儿两个月大时，她发现小女儿尾骨左侧有个黄豆大小的肉疙瘩，到医院检查后被确诊为先天性脊柱裂。医生告诉和彩霞：“先天性脊柱裂是世界性的医学难题，患这种病的孩子所承受的痛苦，已经达到人类难以承受的极限。”提起小女儿的病情，和彩霞眼圈就发红。小女儿大小便没知觉，每天都要用手给她挤大便，尿不出来，每天都是那样慢慢滴下来。和彩霞觉得非常对不起小女儿，她把女儿带到这个世界上，没能给她健全的身体，却带来了无尽的病痛。和彩霞下定决心，一定要挣钱为小女儿治好病，一定要让女儿从病痛中解脱出来。于是，她努力干活儿挣钱，她卖过水果、蔬菜，蹬人力三轮车拉客，送过豆浆……只要能挣到钱的活儿，不管多苦多累，她都愿意干。后来在好心人的帮助下，她与邮政结缘，来到沁阳市邮政局当了一名投递员，从此有了一项固定收入，生活也慢慢有了起色。

  可屋漏偏逢连阴雨，2006年6月，和彩霞的爱人在上班时，不幸被高处掉下来的24英寸大螺丝砸中头部，造成颅骨骨折并凹陷1.5厘米，开颅手术进行了6个多小时，虽保住了性命，却造成了残疾，还欠下2万多元的医疗费。这无疑给本来就困难的家罩上了一层更重的阴影，全家的重担都落在了和彩霞一个人的肩上。然而祸不单行，2010年10月，和彩霞的大女儿生了一场大病，不得不辍学住院治疗。家里三个病人都需要照顾，加上治病需要的巨额费用，和彩霞一度失去了生活的希望。

  但是亲人朋友、同事领导的帮助，让和彩霞重新燃起对生活的希望。在得知和彩霞家庭的情况后，邮政局领导及时赶到和彩霞家里进行探望，利用省邮政公司“三保证三关爱”政策对和彩霞进行经济补助，并为她的小女儿联系医院，帮助和彩霞解决了不少困难。

  在家里接二连三出状况的情况下，和彩霞对待工作仍然用心负责、尽职尽力。一天下午，在投递过程中她不幸被用户家中的狗咬伤了右腿，打完狂犬疫苗针后，大家都劝她回家休息，但她坚持拐着腿、忍着疼送完最后一份报刊。和彩霞对工作认真负责的态度感动了不少用户，一些用户说：“你当投递员真不容易，你这样负责任，要是我们需要什么报刊，一定都让你送。”和彩霞就是这样持之以恒，每天送不完报刊决不回家，有时往往晚上9时才回到家中。功夫不负有心人，她的真诚服务赢得了广大用户、邮政局领导的肯定、赞扬，先后多次受到市邮政局的表彰，2011年被市邮政局评为“绿衣英雄”，2012年被市邮政局评为“收订能手”，2013年被市邮政局评为“收订状元”。

  她总是这样对自己说：“从事邮政投递工作最重要的就是搞好服务质量，只有用心服务、真诚服务，才能赢得用户的信任。”她是这么说的，也是这么做的。