本报讯(记者孙阎河)今年年初以来,工行中站支行始终紧抓对公存款业务不放松,努力从加大宣传营销、组织上门公关、正向考核激励等措施入手,促使对公存款实现持续稳定增长。据统计,截至目前,该支行对公存款余额达到5400万元,在全辖二级支行位居前列。
加大宣传力度,树立自身形象,是提升客户认知的最佳手段。为此,该支行积极宣传工行在支持区域经济发展中取得的突出成绩,以及各项优质服务举措和产品创新实力,不但提升了广大公司客户对工行的依赖度和美誉度,也赢得了区政府部门的积极评价。同时,该支行注重加强对公客户经理队伍建设,在提升自身素质的基础上,鼓励客户经理采取多种方式强化形象宣传,加强对公存款客户的维护,以支行行长上门征求服务意见、定期召开座谈会等形式,来营造与客户之间互惠互利、相融共生的融洽关系。
上门营销、主动服务是赢得客户的关键。该支行在对公存款营销方面,及时捕捉对公存款信息,并在市分行有关部门和领导的直接参与和大力支持下,通过组织专门的服务小组进行上门服务,增进与政府部门和客户之间的感情。同时,有针对性地开展精准营销,以此获得客户对工行服务和实力的认可。目前,该支行已经争揽区域内多家优质客户。
正向考核激励是激发员工发展业务的主要措施。为了调动全员参与营销的积极性,该支行制定了《对公存款业务考核奖励办法》,激发员工的巨大潜能,大家针对对公存款市场的不断变化,各自开展了全方位、多层次的存款营销服务工作,来实现对公存款持续稳定增长,为今后对公存款业务发展积累了经验。