本报讯（记者孙阎河）为了保证银企对账工作正常、有效开展，提高对账服务工作水平，保障客户资金安全，工行焦作分行针对部分客户信息变更或联系信息不全面的状况，把客户对账信息治理工作作为今年的一项重要工作来抓，通过加强开户管理、规范操作流程、专项治理等一系列措施做好客户信息维护服务工作。据统计，一季度，该分行已针对900多户无电话客户进行客户信息补充完善工作。

  企业客户信息是对账风险防控的重点环节，也是对账工作的基础和有效保障，它的正确与否直接决定着对账工作能否顺利开展和完成。为了加强对新开户环节的操作流程培训，该分行通过组织专门的业务培训会，来强化对支行现场管理人员单位结算账户开立环节的审核和监督，从源头上把好账户质量开户关，确保新开户的企业能够及时对账，并采取走出去到网点进行现场辅导、对账人员包网点上门指导等方式，加强对网点开户人员的辅导和现场培训工作，有效提高对账效率。为建立客户对账信息治理的长效机制，该分行每月、每季通过客户对账系统收集整理客户信息不完整清单，及时下发各网点进行维护并跟踪落实维护情况，以及收集对账过程中客户信息变更账户情况，下发网点督促客户及时到网点变更信息，并由对账人员跟踪落实维护情况，保证客户信息完整准确。

  前不久，该分行为确保客户信息真实完整，针对对账系统中客户电话、地址、联系人变更较为频繁等情况，开展了两批客户信息专项治理活动。今年二季度，该分行将以部门联合的方式，对客户信息不完善的账户进行治理，核实客户准确信息，力争客户信息维护持续保持较高水平。据悉，目前，该分行对账成功率达到100%。