随着车险市场的不断规范，从车险的条款、价格、费率来说每家保险公司的差别都不大。因此，哪家保险公司理赔快、服务好就成为客户最重要的选择标准。

  为了不断提升理赔服务水平，平安直销车险自成立以来，建立“快易免”服务体系，先后在行业内率先推出“IPAD查勘”“一袋式快递理赔”“百公里免费道路救援”等服务。2013年，平安“快易免”服务体系再次重磅升级，推出赔款即时到账、全程无忧简易理赔、微信实时查询和车险“快易免”APP四项全国首创升级服务，颠覆了以往的理赔流程和时效。

  其中，赔款即时到账服务，依托平安强大的后台集中统一运营模式与IT系统支持，实现单笔5万元以下赔款，保险公司结案发送支付指令，绝大多数案件的赔款能在60秒内到达客户的收款账户且不受节假日影响。

  全程无忧简易理赔服务则为个人VIP客户提供零查勘、零手续的一站式理赔体验：平安个人VIP客户出险后，车辆能够正常行驶，报案后可到合作修理厂定损，无须等待现场查勘；理赔服务专员全程跟踪协调,无须客户垫付任何费用；查勘定损员负责拍摄影像资料,无须客户提供物理单证或复印件。

  微信实时查询和车险“快易免”APP客户自助道路救援服务，也给客户带来极大便捷，不但可以在掌上随时掌握理赔进度，还可轻松实现自助道路救援。 牛九如