第09版:城乡金融半月刊 上一版3  4下一版
电子银行产品多项指标实现开门红
打造农行网点新形象 助力建设美丽新焦作
我的补助款去哪儿了
农行塔南路支行
储蓄存款增势强劲
自助开卡 便民高效
三道防线 保驾护航
提升金融服务质量 支持县域经济发展
百日宣讲 防控风险
咱老百姓自己的银行
农行焦作分行
教育实践活动有声有色
 
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3上一篇  下一篇4 2014年4月23日 放大 缩小 默认        

我的补助款去哪儿了

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  本报通讯员 王 盛

  嘀嘀,嘀嘀……短信通知的声音惊醒了正在午休的焦作市某技校学生小张,“您的尾号为****的银行卡取现500元,请注意核对,详情请咨询电话95599”。迷迷糊糊的小张立刻睡意全无,赶紧翻开床铺寻找那张在农行统一办理的学生补助发放银行卡,但床铺都翻遍了也没有找到银行卡,他这才意识到银行卡丢失了。

  小张慌慌张张地跑到学校学生处,告知收到银行卡被取钱的短信和银行卡不见了的事情。学生处领导问明情况后,在广播站播放寻物启事的同时,向农行卡办理网点通报了情况。因为是批量开卡,每张卡发放时都有用卡说明和初始密码,要求持卡人第一时间通过网点柜台或自助设备修改密码,小张因为疏忽大意没有更改,造成密码失密,从而在银行卡丢失后得到卡的人能够轻松取现。

  因为小张在收到短信后第一时间就向农行报告了情况,农行工作人员立即指导小张办理了冻结,并锁定了取款地点,对网点取款录像进行了查询。通过查看录像,看到取款人也是经历了长时间的思想斗争后才在自助取款机上取钱,像个学生模样,农行工作人员立即将录像拷贝交给学校学生处进行辨别,学校通过认真查看录像,看到取款人应是本校学生,而且和持卡人认识,就本着教育学生的原则,找到这名学生。这名学生主动承认了错误,并退还了小张的500元钱和银行卡。小张也表示同学是一时糊涂,不再追究同学的责任。

  整个下午的经历让校方和小张都对农行的短信服务赞不绝口。临走时,学生处领导对农行工作人员说:“你们的短信通知真好,如果时间长了没发现,学校报案,一是毁了一名学生的美好前程,二是对学校声誉造成了影响。往后,我们会在每届学生招生时作好短信通的宣传。”

 
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