本报讯(通讯员韩扬发、张丽莉)今年年初以来,农行焦作分行将营业网点窗口形象融入到美丽焦作建设以及监管部门三年服务提升活动中,于4月 11日全面启动网点6S管理试点推广活动。通过该项活动,将营业网点打造成规范化、系统化、标准化、制度化的服务窗口,为美丽焦作建设贡献农行的力量。
网点6S管理是指在营业现场对人员、机具、材料、方法、环境等工作要素进行有效科学管理的理念和方法,主要涵盖营业网点办公用品、安保用品、生活用品、宣传用品、空间管理、划线和基础物品摆放等内容。为有序推进该项工作,农行焦作分行成立了网点6S管理推广领导小组,在各网点张挂了网点区域管理责任人图表,明确网点负责人为网点6S管理的第一责任人,并指定了一名零售业务培训师,作为网点6S管理专员,指导网点6S管理推进实施。
根据6S管理推进目标,该分行严格按照“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”6S现场管理标准,运用工作现场观察法、抽屉清空管理法、全员清扫法等方法,从各网点实际出发,坚持一点一策,按照使用方便、外观整洁的原则,对物品进行整理与整顿;对理财师、大堂经理、临柜岗位的物品进行重新摆放和定位;将电源线和信号线的盘整、标志的粘贴、绿植的配备等一系列工作调整到位。
为跟进督导,巩固6S管理推广成果,该分行组织了各支行行长、主管行长、网点负责人及内训师到各支行试点网点进行了现场观摩,不断做好网点6S管理的推广总结工作。通过“神秘人”检查、现场检查、视频检查等多种方式,检验评估6S管理实施效果,及时发现问题,制定整改措施。同时,为调动各网点的参与热情,该分行将组织多场亮点展示比赛,通过现场验收、微信投票、评委打分等方式评选出6S亮点奖、推广达标奖、推广优胜奖等奖项。
试点网点站前路支行民主南路分理处主任孟利娟说:“如今,6S管理在该网点已初步形成一种常态化的行为方式,网点员工在‘整理’中学会判断、在‘整顿’中学会节约、在‘清扫’中学会标准化、在‘清洁’中学会制度化、在‘素养’中养成习惯,在工作中学会‘安全’,形成追求卓越、追求细节的良好氛围。”