本报讯（通讯员张玮）市公安局定和派出所不断提高户籍窗口服务水平，努力打造为民服务新形象。

  在二代身份证办理工作中，对年老体弱、身有残疾的群众，户籍民警主动携带器材登门拍摄照片。针对办事群众和各项户籍业务不断增多的情况，该所户政中队根据不同情况做好不同的接待服务，不断提高办事效率。对申报手续不完备的，一次性把应补充的材料一一列出，避免群众再跑第三次；对外地和初次来该所办理手续的群众，主动介绍办理户口有关注意事项及办理其他手续的有关单位办公地点和行走路线，避免群众多跑冤枉路；对需要领导审批的手续，让群众将证明材料和电话号码一并留下，待相关手续办好后第一时间通知当事人来取；对群众咨询的户口政策问题，逐一认真解答。

  为进一步延伸服务，该所户政中队积极搭建网上服务平台，在互联网上申请了定和户政QQ群和新浪微博，通过网络宣传户口、身份证方面的政策规定，受理群众的咨询，解答群众的疑惑，逐步提供业务办理状态查询服务，并在辖区进行广泛宣传，发动群众加入QQ群和关注微博。这样拉近了警民关系，畅通了信息渠道，节约了经费和资源，取得了“户籍服务全覆盖、网上答疑及时通”的良好效果。