本报讯（通讯员张海洋）第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，农行塔南路支行党委高度重视，将网点服务质量明显改进作为活动评价标准。在征求意见环节，该支行采取召开座谈会、客户走访、问卷等形式认真听取客户的意见和建议，并针对群众反映较多的问题进行全面整改，推出了一系列服务措施，得到了广大客户的认可。

  针对客户反映办理业务等待时间长的问题，该支行对基层网点人员进行调整，根据业务量进行科学分配，优先安排自助银行岗位配置，确保自助设备开机率和使用效率，有效分流业务，缩短客户业务等候和办理时间，提高客户的满意度；在人员严重不足的情况下，开辟专门窗口，提供兑换残钞、零币服务、识别假币服务、复算利息等，为客户提供最大限度的服务，切实践行社会责任；组织相关部门对群众反映强烈的业务流程进行梳理和改造，在风险有效控制的前提下，以“方便客户、提升效率”为目标，最大限度简化流程，提高业务办理效率。