本报讯(通讯员卢红波、曲林佳）党的群众路线教育实践活动开展以来，农行孟州支行高度重视，将教育实践活动与客户服务、三农发展、关爱员工紧密结合，通过一系列富有特色的活动，推动党的群众路线教育实践活动扎实开展。

  该支行将提升营业网点服务质量作为贯彻群众路线教育实践活动的一项重要活动，坚持从客户的视角听意见、抓改进，通过对服务细节的关注和深挖全力擦亮服务窗口，打造客户最佳体验银行。营业网点按照6S管理进行合理布局，整齐的填单台、合理的物品摆放等，给客户耳目一新的视觉体验；在营业网点开通Wifi服务，缓解客户等待的焦躁，同时宣传了农行的产品；布放便民服务柜，雨伞、医疗箱、针线盒、打气筒等应急物品，以备客户不时之需；配备婴儿座椅，使带小孩的客户更方便地办理业务；设置特殊通道，让残疾人可以更加便捷地享受金融服务；设立“我爱我家”文化墙，张贴员工精彩瞬间的照片，展示员工风采，树立农行形象。通过对细节的把握，该支行的服务工作赢得了社会各界和广大客户的称赞，该支行营业室被授予“中国银行业协会文明规范服务千佳示范单位”荣誉称号。

  该支行着力发挥服务三农的主力军作用，通过扶持三农业务发展践行党的群众路线。创造性地开展了“在日光下调查，在灯光下操作，在月光下回家”的农户贷款“三光”行动，有效加快了农户小额贷款投放进度，为广大农户提供了及时、方便、快捷的金融支持。目前，该支行累计投放农户贷款4亿元，惠及农户8000余户，带动了农村经济的快速发展。针对农村网点金融服务覆盖面不足的实际情况，该支行积极推进惠农通、助农取款服务点、自助设备等电子机具建设，目前已建立31个助农取款服务点，办理县域乡镇智付通483部，电子银行91624户，手机银行63279户，布设自助设备11台，完成了电子支付乡村全覆盖。

  该支行始终坚持“一切为了员工、一切依靠员工，从员工中来，到员工中去”的方针，将以人为本、关爱员工作为发展的潜在动力。为解决网点员工中午就餐难问题，该支行专门定制了一辆保温性能良好的员工餐车。每天中午为城区的两个网点送去舒心、可口的午餐，并在配餐问题上做到了“三有三重”标准，即有品有形、重饭菜可口；有荤有素，重营养健康；有时有节，重特殊关怀，受到了员工的称赞。除此之外，该支行还开展暖心活动，“员工生日送温馨”、员工健康体检活动等，将农总行关于“注重人文关怀，关爱基层员工”的要求和党的群众路线中为民的要求落到了实处，有效增强了员工的归属感、自豪感和荣誉感，营造了人气顺、士气旺、干劲足的良好氛围。