本报讯 近日，笔者从中行焦作分行获悉，该分行塔南路支行荣获省级“群众满意基层站所”称号。

  该支行在创建省级群众满意基层站所活动中，用规范的行为、优质的服务、扎实的作风，实现从客户关系建立、客户关系深化到客户服务监督检查等环节的环环相扣；通过开展客户座谈会、行风监督员座谈会等活动，统一印制政风行风征求意见建议卡，走访服务对象，进行群众满意率调查，做到事事有落实、件件有回音；对群众提出的每条批评意见都要进行跟踪调查，并从客户的角度出发，了解每一位客户的需求。

  （王风岐）