本报讯（记者孙阎河）昨日，记者从工行焦作分行获悉，由中国工业和信息化部专项支持的中国品牌力指数调查结果显示，中国工商银行信用卡被评为中国第一信用卡品牌。为此，该分行相关负责人表示，这标志着中国工商银行信用卡不仅在发卡数量上领跑国内同业，还在品牌、渠道、服务等多个方面获得了市场和客户的认可。

  该分行信用卡专业管理人士介绍，中国品牌力指数调查项目是中国工业和信息化部专项支持的中国品牌建设基础工程，是在中国消费者对使用或拥有过的产品或服务反馈意见的基础上进行的独立无偏见研究，是消费者和企业信赖的品牌评价制度，调研结果权威，揭示了各大行业的领先品牌。在这次调查中，工行信用卡获评中国第一信用卡品牌，充分反映出工行信用卡在广泛的客户群体中拥有较高的持有率、使用率和认可度，而客户的认可和青睐首先取决于工行多年来全力满足刷卡消费时代客户的共性化和个性化需求，并积极从丰富产品功能、优化用卡服务环境、拓展惠民措施、构建安全用卡环境等方面着手，有效满足了客户的便利消费和便捷支付需求。

  据该分行提供的数据显示，工行信用卡业务在国内同业中一直处于领先地位，截至今年3月份，工行信用卡发卡量在国内率先突破9000万张，信用卡客户数近6200万户，已成为亚洲第一大发卡银行。在发卡量快速增长的同时，工行信用卡消费额、透支额等核心业务指标均长期稳居国内同业第一。

  该分行相关负责人表示，近年来，在丰富信用卡产品方面，工行根据市场需求和消费者习惯，在国内首家推出符合PBOC2.0及EMV标准的金融IC卡，并在交通管理、铁路客票、社保医保、校园一卡通等多种行业得到应用。在提升信用卡服务方面，工行持续优化信用卡服务网络布局，提升服务效率，积极构建了电话银行、短信银行、网上银行在线客服和电话银行自助语音服务“四位一体”的信用卡服务渠道。电话服务20秒接听率始终稳定在90%以上，遥遥领先国内同业平均水平。在实施惠民措施方面，工行作为境内唯一一家取消全额计息的商业银行，于2009年率先取消全额计息。在构建安全用卡环境方面，工行通过不断创新风险管理理念，搭建全方位的安全防范机制，为客户安全便捷用卡及业务稳健发展提供保障。2013年,工行信用卡境内欺诈风险BP值低于中国银联公布的国内贷记卡欺诈风险BP值0.091个基点；工行信用卡境外欺诈风险BP值低于VISA国际组织公布的中国区贷记卡欺诈风险BP值13.09个基点。