本报讯（记者孙阎河）为了进一步提升外部欺诈风险防范能力和管理水平，工行焦作分行中站支行通过学习分析案件、案例，强化业务学习等措施，认真做好外部欺诈风险防范工作，积极为客户营造安全的金融服务环境。

  为提升外部欺诈风险防范能力，该支行认真总结成功经验，组织员工深入分析案例细节，积极探索进一步防范外部欺诈风险的应对措施，及时将市分行内控保卫部的通知与风险提示传达给一线柜员，提醒柜员在办理开户、挂失、注册网银、汇款等业务时要保持高度警惕，严格按照制度规定，认真核实，确保真实无误；强化各项制度和防范职责，积极采取相应措施，加大员工培训力度，提高业务经办人员的业务技能，严格按照业务操作流程办理；利用周会、晨会等时间传达学习最新的外部欺诈案例，分析犯罪分子的作案方式及特点、诈骗手法及防控措施，提高防范外部欺诈事件的判断能力和防范能力。

  为增强客户的防范意识，该支行针对近期电信、网银诈骗案频发的现象，加强对客户进行反诈骗宣传教育，通过在营业网点摆放提示牌、发放宣传折页、大堂经理和柜员主动对客户进行防诈骗宣讲等措施，增强客户的防范意识和判断识别能力。

  为提高防范外部欺诈风险的联动能力，该支行严格按照外部欺诈风险信息系统规定的案件信息统计报告途径、方式和时限，及时报送各类案件信息，不瞒报、不迟报，有效提升了工行的社会形象。