本报通讯员 王呈祥

  自2009年以来，她累计发放农户小额贷款3000多户、金额7000余万元，发放的所有贷款本息收回率达100%，没有出现一笔不良；她连续3年被农行河南省分行授予“四无客户”优秀客户经理称号，连续3年被农行焦作分行授予“金钥匙春天之星优秀客户经理”等荣誉称号。她就是农行温县支行农贷客户经理郑献红。

  做农户的知心人

  2009年10月，当农行温县支行领导点名让郑献红到农贷客户经理岗位时，年近40岁的她欣然接受。

  从没在信贷岗位上干过的她，从客户调查、撰写调查报告、系统录入、报表制作等最基础的工作学起，仅用半个月时间就熟练掌握了农贷客户经理要求的基本技能。

  在一切准备就绪后，郑献红立即投入到了农户调查中。

  在岳村乡铁棍山药批发市场，她挨家挨户咨询商户种植及销售程序，了解商户对贷款的需求，并积极推荐农行小额农贷。有农户对她说：“以前其他银行也这样上门宣传，但后来一分钱都没有贷给商户，你不会也一样吧？”郑献红热情地说：“农行小额信贷的宗旨就是诚信服务，三四天就可以放款。”

  为了尽快熟悉情况，确保贷款资金的安全，她主动与当地村委会的干部联系，并专门准备了一个电话簿，上面记录了岳村乡50多名村委会干部的电话号码，定期与其沟通，让他们成为农行三农贷款的联系人和监督员，这既加强了和村委会的联系，扩大了小额农贷的覆盖面，也有利于贷款的发放和收回。

  在一次调查中，郑献红从一位村委会干部那里得知该乡牛洼村有个农户，准备种植的“山药栽”眼看就要发芽了，后续资金投放却难以为继。于是，郑献红白天在单位配合上级检查，下班后顾不上吃饭，利用晚上时间下乡调查，加班给这个农户准备贷款资料，及时为其发放了4万元贷款。

  她的工作效率和服务态度得到了农户的信任，迅速在该乡树立了口碑。经她开发的岳村乡铁棍山药批发市场由起初的3个联保小组，发展到今天的100多个联保小组，且连续5年还款正常无逾期，成为农行温县支行的一个优质惠农项目。

  做事业的用心人

  郑献红常说：“好的人品是做好信贷工作的前提。人品正，客户才能真正信赖你，也才能更好规避风险。”在信贷调查过程中，郑献红经常会遇到客户递水、请吃便餐、送物品等情况，但她严格遵守农行“八不准”规定，婉言谢绝。有时到农户家中调查时，实在推脱不掉，她就暂时收下，等到调查完毕通过各种方式还给客户。郑献红廉洁自律，处处为农户和农行的利益着想，深受借款户和当地村委会领导的好评。经她贷过款的一个农户深有感触地说：“你一个女同志，不怕苦、不怕累，下乡为我们服务，贷款不按时还对不起农行，对不起你啊！”

  前岗村有一位农户贷款金额为3万元，户主张卫旗因肝癌住进了医院。郑献红得知消息，多次带着礼品到医院看望，并将自己积攒的一万多元为他垫缴了住院费，张卫旗很感动。张卫旗对妻子和孩子说：“我们家致富有困难，农行支持咱，我有病，信贷员帮助咱，农行有这么好的信贷员，我们要对农行感恩，对人家郑献红感恩啊！咱也要讲信誉，即使我不在了，你们就是砸锅卖铁也要把农行的贷款还上。”张卫旗病逝后，在贷款到期时，他的妻子和孩子经过多方努力，终于把本金和利息如数还清了。

  做家庭的贴心人

  农贷客户经理由于管理范围广、户数多，费心费力，有时可能加班加点，少了对家庭的付出。作为儿媳、妻子和母亲，这样的体会更为深刻。但是不论多忙，郑献红都会努力尽自己的责任和义务。她的爱人在外地工作，家里还有一位80多岁腿脚不便的婆婆需要照顾，记不清有多少次，无论多忙，她都要回家照顾婆婆饮食起居，爱人只要一回家，她都会忙完工作回到家里，为自己的丈夫做一顿可口的饭菜。

  对农行事业的爱、对家庭的爱，得到了家人的理解和支持。正是有了家庭这个坚强的后盾，郑献红才能心无旁骛，一心一意地从事她所热爱的金融事业，才能在事业上为自己撑起一片蓝天。