本报讯（记者孙阎河）“新农合营销，大家可以尝试采用变更申请迂回开户的方式。”“对于公积金归集难题，客户经理要主动对存量客户进行深度挖掘。”日前，在中行河南省分行开展的“培训帮扶到基层”活动中，中行河南省分行行政事业中心总经理李杰一行来到焦作分行，与各个支行负责人和营业部主任进行面对面座谈，针对大家当前业务发展中面临的问题，现场解疑释惑。

  近一个时期以来，经济形势日趋严峻，同业竞争日趋激烈，一些基层支行在业务发展中不同程度地遇到了瓶颈和难题。为此，李杰专程到中行焦作分行调研，就基层支行遇到财政存款下降、拓户工作落后、新农合业务拓展难等一系列问题，有针对性地进行了解答。

  座谈中，就中行孟州支行遇到的“新农合营销找不到切入点、开户难”状况，李杰指出，各支行要有创新意识，可以采取变更申请迂回开户的方式进行营销，以提高成功率，增加大家的信心。针对中行焦东支行提出的“企业公积金归集难题”及“拓展社区卫生服务中心户”的困难，李杰强调，对于企业客户的问题，一定要对存量客户进行深度挖掘，最大限度提升客户贡献度；对于社区服务中心这类新课题，要积极开展调研，在更深层次上形成调研报告，供全辖学习借鉴。特别对于中行博爱支行提出的“财政存款余额低”的困难，李杰当场表示，将中行博爱支行定为省分行直接帮扶对象，以中小客户拓展为契机，力争短期内行政事业存款有较大起色。

  座谈结束后，就目前遇到的业务发展共性难题，李杰强调，第一，要做好现有客户维护工作，对客户维护中出现的共性问题进行集中打包处理。第二，要加大新客户拓展工作，重点对公积金、新农合客户和医院、学校、驾校等行业开展强势营销，力争6月底见成效，完成新户拓展目标。第三，各机构要对本单位零余额客户进行筛选分析，做好零余额客户挖潜工作。第四，要有效利用清单式管理，重点做好过程管理，化繁为简，减轻网点负担，并充分发挥平台作用，了解客户跟进情况，有针对性地开展过程帮扶。第五，要开展分层、分类及联动营销，在对客户按行业、存量分类的同时，对目标客户进行分层营销，做到营销不错位，并通过密切关系、业务跟踪、产品渗透、上下联动、公个联动的方式，为客户创造需求，密切客户关系，提高客户忠诚度。第六，管理人员不仅要了解客户，还要了解员工，通过培训提高员工营销技巧，熟练掌握运用中行产品，提高营销成功率。

  对于此次活动，中行焦作分行一位参与人员表示，这种将业务调研、业务培训、解决难题、网点帮扶工作融为一体的形式，让人深受启发。可以说是“以前干不好有借口，以后干不好无理由”。大家对今后发展好业务有了更大的信心、动力和勇气。 （线索提供：王风岐）