本报记者 高小豹

  “人们的文明素质是有不同层次的，文明是做人处事的起点，是一种平和与内敛的智慧，表达着对别人的尊重，体现着个人的修养和素质。”市质监局稽查大队办公室主任杨红权在文明单位创建学习交流时这样说。他认为，文明给人的尊重感，从最细节上体现，就是从说声“你好”和“欢迎你”开始。

  市质监局稽查队办公室是该大队的窗口，为方便群众办事，该办公室放置了沙发、纸杯、饮水机、纸笔、风油精等便民设施用品，对前来办理业务、咨询等人员均做到“四个一”和”五声服务”，即一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水解渴、一腔热情办事和来有迎声、去有送声、问有应声、服务不周有歉声、积极配合有谢声。

  在文明创建活动中，该办公室结合“3·15”消费者权益日活动，组织青年志愿者到东方红广场进行咨询服务；组织有关人员参加该局道德大讲堂活动；制订文明知识学习培训计划，组织全体干部职工对《公民道德建设实施纲要》及文明礼仪等内容进行认真学习。该办公室在市质监局开展的“讲文明语言、做文明事情、养文明习惯、树文明新风”活动中，爱岗敬业、工作热情、积极进取，发挥了先锋带头作用。