本报讯（记者杨丽娜 通讯员李建强）“王小莉不仅业务熟练，服务还周到，下次来办业务我还找她。”6月6日，在修武县电业局客户服务中心，前来办理增容手续的该县鑫源乳业有限公司总经理范玉华如是说。

  在党的群众路线教育实践活动中，该局不断在服务方式上推陈出新，以此来提高工作人员的积极性。其中，该局推出的“点菜式”服务就受到了广大客户的认可。具体做法是：该局将窗口服务、配网抢修、用电服务等与电力服务有关的工作人员的姓名、年龄、业务特长、联系方式等制成“菜单”，向广大客户告知。客户在遇到用电难题时，就可以拨打95598服务热线直接点名某位工作人员来为自己服务。与此同时，该局还将这些工作人员的出勤率、派单频数、工作量、客户意见反馈与月度绩效奖金联系起来，激发他们做好服务工作的积极性。“我们一直在不断摸索学习先进企业的管理模式，努力打造企业、员工、客户三位一体的互动激励机制，力争使服务工作出现质的提升。”该局主管营销的副局长陶小刚介绍。

  谈起这种“点菜式”服务，该局城关供电所所长花红卫深有感触地说：“服务工作做得好不好，不在员工身上，关键还在我们的管理措施上。”提起这种服务新举措，该局王屯供电所农电工付小安说：“服务工作做不好，不招客户待见，我们的脸上也挂不住。我们现在是既感受到了动力，又感受到了压力。”