本报记者 丁 垒

  本报通讯员 赵向东

  5月22日11时许，焦作中裕燃气公司客服部解放区块维修班班长王祖鑫从新华街居民赵新明家中出来，他发现日头越来越毒了。

  王祖鑫刚帮赵新明家修好了燃气故障，连口水也没喝。王祖鑫走在街上，正当他把左手中的工具交到右手，准备擦一下额头的汗时，手机响了。该公司客服部指挥中心又发来指令：月季公园附近有一户居民怀疑厨房燃气管道漏气。王祖鑫说：“知道了。”找到自己的电动车，他又奔赴新的维修地点。

  近几年，随着焦作中裕燃气公司业务不断发展，使用燃气用户的数量在不断增长、用户分布的范围也在不断扩大，这给维修工作带来了一定难度。王祖鑫对记者说：“我和同事也经常套用一句网络流行语来形容自己的工作状态：维修工不是在维修，就是在赶往维修的路上。”

  拥有那么多的用户，焦作中裕燃气公司每天都有二三十个维修单，多的时候一天有近百个维修单。而王祖鑫和其他客户部维修班人员始终坚持“以用户为本”的安全生产理念，哪里有险情，哪里就有他们的身影。每次接到险情报告，他们都第一时间赶赴现场，从未有怨言。

  王祖鑫作为一名老维修人员，10多年来他服务民用户 77139户、商业用户133户、工业用户19户，凭借着扎实的工作经验和不惧艰苦的工作作风，在一次又一次抢险维修工作中表现突出。

  去年，王祖鑫担任焦作中裕燃气公司客户服务部解放区块维修班班长后，面对新的岗位，新的环境，他没有退缩，努力发挥一名共产党员的表率作用，全身心扑在工作上。

  在维修工作方面，他从制度建设抓起，建立完善各项维修管理制度，强化安全操作，规范工作流程，带领员工坚持每周开例会，学习各类安全文件及维修实际操作技术方面的知识，认真吸取经验和教训，增强安全意识；在多次突击任务中，总是身先士卒，迎难而上，带领区块人员高标准、高质量地完成了一个又一个抢险任务。在保证居民正常使用燃气的同时，客户部抄收便民服务小组积极向用户宣传安全知识，免费向居民发放胶管、喉卡，义务为空巢老人家庭更换胶管，用细致入微的服务去打动客户。实行区块管理一年的时间里，王祖鑫带领解放区块员工完成维修热水器、灶具、表具586件次，处理户内漏气813件，户外漏气421件，二次开通气2416户，便民服务进社区28余次；积极带领员工认真完成了部里下派的户内安检工作，共计安检48156户，并对发现存在的安全隐患进行了整改，保证了用户的安全用气。

  王祖鑫说：“燃气抢险有险、苦、累的特点，我们维修人员也同样爱惜着自己的生命，但每当看到群众投来期盼的目光时，我就觉得有责任迎难而上，当听到客户发自内心的感谢话语时，我就感到无再苦再累也值了。”

  伴随着燃气事业的发展，王祖鑫和他的维修班成员，在解放区的大街小巷留下一个个足迹……