本报讯(记者孙阎河) 5月27日18时30分左右,客户崔某匆匆忙忙从武陟县赶到了工行焦作电厂支行,当他从该支行长程运明手中接过遗失的钱夹时,激动地说:“谢谢,谢谢!”
当日17时30分,工行焦作电厂支行的员工正准备下班,在按照规定对网点进行安全巡查的行长程运明听到保安小张说:“程行长你看,客户等候区的椅子下有东西。”程运明俯下身看见靠墙的连椅角处有一个棕红色的皮钱夹,便拿了出来。打开一看,只见钱夹内有失主的身份证、驾驶证、银行卡和数百元现金等物品,从身份证上看到失主叫崔某,武陟县人。程运明随即安排柜员按照客户的身份证信息查到了客户预留的联系电话,并拨通电话询问客户是否丢失了物品。当时该客户的第一反应是,失声大叫钱包没了。程运明告知他,他的钱夹遗失在工行电厂支行,他可以随时取回,并且嘱咐他路上不要着急,注意安全。经过近一个小时的等候,程运明将钱包交到了客户手中。该客户再三感谢,随即拨打了工行服务热线电话,对该行急客户所急,为客户排忧解难的精神进行了表扬,并承诺一定要做工商银行的忠诚客户。