本报讯 （记者杨丽娜 通讯员李云霞）日前，温县供电公司退伍军人电力服务队荣获焦作市“青年文明号”称号，这是该服务队继2006年后再获此殊荣。

  为发挥市“青年文明号”的榜样引领作用，打造金牌服务团队。在管理上，该服务队始终追求一个“严”字，不断完善日常管理、成果发布、业绩考评等规章制度，将班组文化、工作目标及创新成果等及时公布；每月对入户次数、服务质量、维修电器设备数量、8小时以外工作等方面进行考核，并公布考核结果，评选月度综合服务明星；开辟员工学习园地、推广“三个一”学习法，通过开展每周精彩点评、召开业务难题分析会、开展“分享式”培训、班组“每周一课”等活动，把“诚信之家”建设与“学习园地”建设有机结合成一体，引导员工在温馨的小家中放飞思想、在热烈的讨论中提高技能。在服务上，该服务队始终追求一个“细”字，要求所有队员达到“369工作法”的要求，即干事比别人快一点、干事比别人好一点、干事比别人新一点；不让服务在我身上断档、不让工作在我手上延误、不让差错在我这里发生、不让电力系统声誉在我这里受损、不让来办事的客户在我这里受冷落、不让不正之风在我身上出现；承诺到位、形象到位、工器具到位、宣传到位、答询到位、亲情到位、回访到位、创新到位、提高到位。通过“369工作法”的普及，使该服务队的整体形象和服务得到不断提升。

  “一年365天天天都是服务日，一天24小时时时都在服务中”。该服务队全心全意服务辖区客户、尽心尽力为群众排忧解难的做法，得到了地方政府和群众的广泛好评，先后获得“焦作市工人先锋号”“河南省标兵班组”“全国五一劳动奖状”“全国学习型先进班组”“全国工人先锋号”等多项荣誉。