本报通讯员 张红军

  在温县武德镇的田间地头、村落院户，无论酷暑严冬还是雨雪交加，总能见到一个绿衣人匆忙的身影，他奔波在乡间小路上，将邮政的真情带给千家万户。他就是受到当地群众交口称赞的温县邮政局武德镇支局投递员侯忠。

  武德镇地处温县东北角，北临沁河，地理位置比较偏僻。全镇3万多口人，管辖15个行政村、3个自然村，邮路全程70余公里。1988年10月份，侯忠成为武德镇支局的一名投递员，在这儿从事投递工作已经26个年头了。

  等报纸、分发报纸、打包装车、骑车出发……这就是他每天必然重复的工作。虽然工作是枯燥的、邮包是沉重的、道路是崎岖的，但侯忠的心里却是快乐的。他不怕苦、不怕累，二十几年如一日地认真投递着每一封信件，他就像一座桥梁，让邮政普遍服务城乡畅通无阻。凭着对投递工作的执着和热爱，侯忠将自己的满腔热情挥洒在邮政这项工作上。

  一次，因为邮政分发人员疏忽，侯忠收到一份不属于武德镇投递的高考录取通知书。侯忠深知这份通知书对孩子意味着什么。为保证邮件能够及时地投递到用户手中，他带着通知书，沿着投递路线每到一个地方见人就打听。功夫不负有心人。通知书安全、及时地送到了用户手中。用户热情地挽留他吃晚饭，他客气地摆摆手说：“及时投递是我们的责任。”回家的路上他才发现已骑出武德镇12公里，但他非常高兴，因为他看到了用户满意的笑容。

  为了做好一年一度的报刊大收订工作，给用户提供优质的服务，侯忠把各类畅销类报刊的名称、代号、价格等都熟记于心。然后，按照用户的爱好、需求向其推荐报刊，大大提升了用户的满意度。投递段道上的用户对侯忠非常信任，很多老用户都是直接找他开票订阅。一些用户说：“侯忠办事，我们绝对放心。”同事看侯忠工作做得好，纷纷向他取经。侯忠说，做好工作，最重要的是要用心。对待老用户要尽心，对待新用户要耐心。在面对用户时，除了用自己尽心、用心的服务打动他们之外，还要多开口、多推介，根据用户的需求向用户介绍。同时，对待工作，要锁定目标，然后根据目标分时分段推进。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海，脚踏实地一步一个脚印，当你再回头时，已经是硕果累累。侯忠说，这就是他工作的经验和法宝。

  有付出就会有回报。正是侯忠对工作尽职尽责，对用户诚心热心的态度，换来了用户对他的满意和放心，侯忠连续多年被市邮政局授予“收订状元”称号。