如何让群众乐意走进法院、走正常法律程序，而不是靠信访途径解决问题，是各级法院长期以来致力研究的课题。马村区人民法院从发挥业务优势入手，立足本职，公平公正司法，加大案件执行力度，积极协调民事纠纷，赢得了群众的信任和赞誉，从而减少了信访案件的产生，维护了社会的稳定，为全区的经济发展保了驾护了航。

  镜子一：求得认同，涉法涉诉不走信访之路。

  法律意识淡薄、法制观念不强，甚至不相信法律，是目前不少人对法律持有的态度。在这种心理作用下，一些群众有了问题不是借助于法律，而是寄希望于上访。

  为求得当事人和广大群众对法律公正性的认同，发生纠纷愿意走进法院。该院多措并举，不断加大法律宣传力度，充分运用各种社会资源，形成宣传合力，组织开展普法知识进校园、普法知识进农村（社区）等一系列富有成效的法制宣传活动。借助远程教育平台、集市街区等，向村民宣传法律知识，发放法律资料，发放法官便民连心卡，并在农闲时与群众面对面交流沟通，潜移默化作好法律法规宣传，增强群众的法制观念，引导群众通过正常法律途径解决问题。

  为了实现法律援助的全覆盖，该院的57名干警分包了全区的64个行政村，实现每村至少有一名法律联络员，并明确联络员的具体职责。通过在基层开展法律援助知识宣传，了解群众法律援助需求，引导和帮助当地需要法律援助的困难群众，向法院申请法律援助等做法，在全区初步形成了区、街道、村（社区）三级联动的法律援助工作格局，保障当事人及时获得必要的法律援助，赢得群众的认同和认可。

  镜子二：取得信任，涉法涉诉不再重复信访。

  审判工作本是严肃的、合法的，但群众往往对审判程序和过程持怀疑态度，以致不满意审判结果，怀疑有暗箱操作，并为此上访。

  为消除疑虑，该院推行了程序公开、法律依据和事实理由公开，同时审判过程让群众全程跟踪监督，审判的公平公正得到了监督和保障。另外，该院还坚持审判结果执行到位，赢得了群众的信任。

  在马村区人民法院的诉讼服务大厅，一进门右手边有个电子触摸屏，上面写着司法公开一键通，这个一键通有40余种功能，通过它，当事人可以随时查看案件的庭审视频，了解诉讼的相关程序，跟踪案件的进展情况。通过它，该院实现了审判流程、裁判文书、执行信息的公开透明和便捷查询。2013年以来，该院新结案件无新发信访案件发生。2013年，该院发还改判率为0.29%，同比下降1.29%。

  “执行难”，也是众多信访案件的重要原因之一。如何有效缩短执行期限，并保证执结到位？

  该院结合全区正在进行的矛盾纠纷“大排查、大化解”活动，开展了“执行攻坚季”活动，组织党员法官对重大疑难复杂的信访案件、长期得不到执行的“钉子案”，列出台账，进行重点攻关。近日，该院共解决信访案件3起，其中演马街道耿村村民赵海鹏拖延4年、数次信访诉求的22.8万元执行案，圆满画上了句号。

  镜子三：力求满意，涉法涉诉不再节外生枝。

  民事纠纷尤其是家庭纠纷，当事人有些往往是打断骨头连着筋的亲人，走法律程序、法庭上见，既伤感情又伤人心，解决不好，会造成新的不稳定因素，诉前、庭前调解是最好的解决办法。

  为确保调解工作成效，力求当事人双方满意，一方面，该院开展了“丰调语顺”调解竞赛活动，通过多种调解方式，用老百姓明白的话语，带着浓厚的感情进行调解，将调解工作贯穿于立案、审判、执行全过程以及民事、刑事、行政全领域，充分发挥调解在化解社会矛盾、修复社会关系、促进社会和谐方面的独特作用。另一方面，该院坚持“高标准、严要求”的原则，把一大批懂政策、懂法律、群众威信高、办事公道、热爱调解事业的人员充实到调解队伍中，增强了调解组织的整体战斗力。

  冯营街道辖区内一位老人因为子女赡养问题，准备把子女告上法庭，该院干警了解情况后，及时开展诉前调解，并找来在群众中威信较高的社区干部，召集老人的五个子女，依据法理，晓以情理、舒缓情绪、适时引导，终于达成了调解协议。

  正是一次又一次这样的成功调解，让双方当事人得到了满意，不致节外生枝，引发信访问题，促进了社会的治安稳定。           王 琼

  短评

精神状态决定事业成败

  人是需要一点精神的。精神状态良好，就会有所追求，就会充满力量，就能成就一番事业。反之，则会庸庸碌碌、得过且过，乃至一事无成。一个人如此，一个单位或一个部门同样如此。

  精神状态决定事业的成败。有什么样的精神状态，就有什么样的工作标准、就有什么样的干劲、就有什么样的实际成效。精神状态决定了有没有想干事业、努力干成事业的志气，有没有勇于探索、走出新路的士气，有没有克服困难、敢抓敢管敢负责的勇气。在困难和压力面前，精神的比拼是决定胜负的关键因素。

  当前，正值马村区矛盾纠纷“大排查、大化解”活动攻坚克难阶段，要坚决克服畏首畏尾、松弛懈怠、一筹莫展的不良精神状态，增强责任感和使命感，满怀热情、敢于担当，真正推动工作开展，圆满完成各项目标任务，促进区域经济社会健康快速发展。