本报讯(记者杨丽娜 通讯员李建强)6月19日,由省质监局标准化处处长李强带领的专家组对修武县电业局创建国家旅游服务标准化综合示范单位进行中期评估。
专家组先后来到该局调度中心、应急中心、服务标准化建设办公室等地,通过听取汇报、现场查看、查阅资料等方式,全面了解了该局旅游服务标准化建设的开展情况。经过评估,专家组成员一致认为:该局服务标准化体系健全、措施到位,创建活动扎实有效。希望该局再接再厉,围绕旅游服务再做文章,把各项工作做得更深、更细,力争顺利通过国家旅游服务标准化示范单位的验收。
下一步,修武县电业局将按照专家组的指导意见和建议,严格按照相关办法、细则,建立科学完善的服务标准体系,并对服务过程中所涉及的技术标准、管理标准、工作标准进行梳理、补充、修改,保证服务标准的可操作性,并通过认真执行服务标准,规范服务行为,提高服务质量,实现服务态度礼仪化、服务程序标准化、服务手段现代化、服务管理规范化、服务方式快捷化及特殊服务亲情化,从而树立电力企业良好的社会形象。